无论您是在B2B还是B2C领域，客户始终是第一位的。具有针对不同细分市场的大量产品的企业必须创建一个在线中心。客户正在寻找透明，无错误的体验。创建电子商务网站通常意味着使用移动应用程序开发桌面网站。现在的趋势是提供一流的移动体验。
如果不为客户提供全面的服务，零售商店将无法生存。他们必须建立在线形象，并确保始终处于客户的雷达范围内，才能蓬勃发展，有时甚至只是为了生存。此外，至关重要的是它们必须保持物理状态。客户仍然看重提供实体店的触觉体验，但是现在他们要求将这些店连接到在线店。企业对企业的商务需要多长时间才能利用现在驱动零售业的技术？
B2B在电子商务方面落后于B2C
与B2C不同，B2B电子商务环境更加分散。制造商，批发商和分销商过去经常通过电话或书面方式进行交易。有些还是。许多商人只能在2018年实现他们的首次在线订购体验。企业不仅可以直接在供应商的网站上购买商品和服务，还可以通过各种第三方销售平台和市场购买商品和服务。
Forrester Research显示，B2B买家的行为发生了重大变化，他们越来越多地进行电子采购市场分析并与供应商进行实时更广泛的交流。自助服务环境具有节省成本的巨大潜力。Forrester Research注意到，耐用品构成增长最快的B2B部分。它涵盖了汽车的零件和供应，包括石油产品以及电气和电子设备以及工业设备。
B2B正在通过数字化转型向前迈进
尖端的电子商务供应商有时会向最终用户提供应用程序，使他们可以直接获取诊断，技术信息，安装指南以及有关本地库存可用性和订购能力的数据。自2015年推出以来，这家领先的在线零售商积极地转向B2B领域，吸引了超过100万专业客户。在中国，阿里巴巴占所有在线销售额的80％，实际上是连接西方企业和中国制造商的B2B门户。
在线购物已成为千禧一代的常态
年轻的采购专家更了解技术的力量及其在B2B销售过程中所扮演的角色。他们习惯于在线购买商品以供个人使用，并希望企业从相同的流程中受益，并具有相同的用户友好，直观的功能。有效地购买商品，了解人际交往减少的变化越来越重要。交易和通讯设施必须24/7全天候可用。
使客户更轻松
无论您是在B2B还是B2C领域，客户始终是第一位的。针对不同细分市场提供大量产品的企业必须根据每个采购组织的特定需求创建个性化的在线中心。客户正在寻找所有购买和互动渠道上透明，无错误的体验。无论使用哪种平台，供应商都必须了解其客户的行程，并确定并确定摩擦点。网站有时加载速度太慢；消息有时过于个人化。维持高质量，高性能的网站是保持竞争力的关键。
保持客户满意的一种有效方法是在社交媒体上具有可见且反应迅速的在线状态，以便能够24/7全天候解决问题。
移动商务发展：移动的力量
创建电子商务网站通常意味着使用添加的移动应用程序开发桌面网站。现在的趋势是提供一流的移动体验。移动应用程序支持全新的B2B和B2C采购实践：3D产品动画，语音命令和实时库存信息。
零售购买者越来越喜欢手机必须提供的更简单的付款方式，包括指纹和面部识别。
一张图片胜过千言万语
很少说出更客气的话，尤其是在电子商务方面。为了在竞争中保持领先地位，企业不再只是在其网站和交易平台上添加图片了；他们现在诉诸于高质量的视频和动画内容。
尚未探究B2B可能性的全部范围。但是，20年的B2C经验可以教会我们很多有关使用无摩擦支付的知识。它减少了对纸质收据的需求，并允许重新安排常规工作时间。