随着AI和ML搅动着Martech，而营销中的AI成为品牌和程序化广告的狂热分子，未来还有什么呢？
我们正处在数字时代的中间，并正在迈向人工智能（AI）技术时代。尽管我们大多数人可能将AI与机器人技术联系起来，但这项技术创新已广泛应用于生活的各个方面。人工智能技术的副产品包括Alexa，Siri等人声助手到Google的DeepMind等神经网络。它已集成到各种业务流程中，包括研发（R＆D），销售，营销和财务。
据 《福布斯》（Forbes）报道，2019年在所有企业部门中，研发中采用AI和机器学习（ML）的速度最快。而且市场营销和销售使用AI和ML比当今企业中任何其他部门都更多。
据 Gartner称，到2021年，将有80%的技术是在AI基础上开发的。随着AI在各行各业中的地位越来越突出，它也以微妙的方式影响着营销人员，这可能对他们而言尚不明显。
虽然AI曾经被标记为“超级”，但营销人员现在在日常工作中使用了少数几种由AI驱动的工具。
营销中的AI也已成为市场讨论的热门话题。过去几年中，各种营销专家小组在众多活动和峰会中都对它进行了讨论。
AI工具使内容战略家可以定义SEO和关键字策略，执行SEO相关任务，例如自我优化移动页面和修复重复内容。AI还可以协助营销人员完成诸如创建基本社交媒体内容和起草电子邮件主题行之类的任务。
星巴克是有效利用人工智能的品牌之一。星巴克使用预测分析为顾客提供量身定制的营销服务，例如当他们拜访星巴克当地商店时推荐的饮品。
大数据已成为营销的重要资产。大型数据集揭示了关联，趋势和模式，可帮助营销行业的营销人员，设计师和其他内容营销团队创建并实施可靠的营销策略。
营销中最受关注的AI产品之一是对买方角色的可靠了解。买方或客户的这些财务代表可以帮助企业制定明智的营销决策。
一个 案例研究发现，它的买家角色构建的网站导致滞留时间增加了900%和营销产生的收入增长了171%。人工智能仿真和建模技术清楚地描绘了买家的心理和购买行为。
今年，到2020年，预计AI和ML将为每个营销摘要带来背景和相关性。AI和ML的使用使企业不仅可以改善消费者体验，还可以提高品牌定位，提供战略性和针对性的交流。更重要的是，人工智能通过窥视消费者的需求并以此来实现与消费者的相关性 Salesforce Pardot的Demandbase研究表明，使用AI的营销人员中有85%相信它将在两年内推动两位数的收入增长。
随着公司借助AI不断提升性能和效率的同时，他们也在进行更多的投资和探索。让我们看一下用于行销行业的AI中发生的一些最新创新。
- 发现服务不足的客户
- 找出改善的最佳机会
- 填补参与缺口
2020年9月29日， Pegasystems 推出了具有人工智能功能的Value Finder，可以为被忽视的客户提供针对其特定需求的消息和优惠，从而更好地与他们互动。它是Pega客户决策中心的一部分。Value Finder通过确保这些未参与的客户收到更多相关的要约和消息，来帮助企业将1：1的客户参与度带给每个人。
Pega客户决策中心可作为始终在线的“大脑”，在客户的所有接触点（入站和出站）之间提供集中式AI，以优化每次交互并最大化客户价值。它的预测分析和客户决策管理使公司能够揭示独特的见解，并在从营销到销售再到客户服务和保留的客户旅程的每个步骤中，实时建议下一个最佳行动。
最近，在2020年9月22日，Mailchimp 推出了一套新的基于AI的工具，以继续向市场营销平台转型。Mailchimp推出的新工具和功能包括针对购物者的个性化产品推荐和针对行为定位的预测工具，以查看哪些用户最有可能购买商品。它将通过内容创建来缓解主要的痛点，消除自动化的神秘色彩，并指导用户完成数据驱动的后续步骤。
此最新发布的工具包括条带集成，创意助手，智能建议，次佳操作，主题行助手，个性化产品建议，购买可能性，G-Suite附加组件，不飞溅集成。
IBM公司
几天前，即2020年10月5日， IBM将AI大规模推向了营销和媒体行业。 IBM推出了三款新产品，以增加其针对品牌和发行商的不断增长的人工智能（AI）解决方案套件。这些新功能具有隐私保护功能，旨在使品牌在考虑用户隐私的同时吸引客户。
IBM Watson Advertising解决方案套件利用人工智能来帮助客户做出明智的且基于数据的决策。新推出的支持AI的功能包括：IBM Watson Advertising Accelerator的扩展，IBM Watson Advertising Attribution，使用现有Watson Advertising Accelerator的IBM Watson Advertising Predictive受众，具有影响力的Watson Advertising Social Targeting和Watson Advertising Weather Targeting等。
小结
人工智能（AI）正在市场中进行大规模尝试和测试，以利用其优势并增强martech行业的能力。市场营销中的AI现在被视为martech的未来，而技术巨头已经开始探索它以勾勒出营销的高级和创新性未来。
对于每个组织而言，现在都是开始将AI整合到其营销功能中的最佳时机，至少要步步为营，这样我们每个人都不会落后，甚至martech行业也将有机会选择最好的最佳技术来投入使用。