电子商务部门继续飙升。
自2007年以来，电子商务一直处于上升趋势，在现代历史上几乎没有其他行业可以与之匹敌。从2007年的300亿美元起步，到2021年，电子商务现在预计将达到5万亿美元。
这是增加收入的大量机会。但是，您需要一个强大的电子商务网站，以使访问者兴奋地向您购买。
优质电子商务网站的10个主要功能：
- 人性化设计
- 社会证明
- 用户生成内容
- 高安全性
- 多个“与我们联系”接触点
- 常见问题（FAQ）
- 很棒的视觉效果
- 愿望清单
- 相关项目
- 特别优惠
在建立电子商务网站时，您不能走捷径。在线购物是为了给访问者带来便利，因此，如果您的网站笨拙，过时且构建不良，那么您将不会产生销售。
请确保您专注于在构建网站时牢记这10个关键要素。
1.人性化设计
在设计网站时，简单性是关键，这对电子商务尤为重要。四分之三的消费者表示，易用性是网站的最重要方面，因此优先考虑可用性而不是外观。
当然，您的站点可能具有闪烁的视觉效果和令人印象深刻的视差滚动，但最终，最重要的是为访问者提供了一条清晰的路径，以查找需要从您那里购买的信息。
为了获得良好的用户体验，您需要包括诱人的导航，简化的搜索功能和移动响应能力。事实是，您没有太多时间来引导访客进行销售。
如果网站加载缓慢，该怎么办？如果您无法在手机上阅读产品页面内容怎么办？如果您的搜索没有产生相关结果怎么办？
您可能会离开，并且您网站上的访问者也会这样做。使用户体验成为您电子商务网站的头等大事。
2.社会证明
情感驱使我们做出决策，因此情感在您的营销和销售工作中发挥着重要作用。通过社交证明，您可以向感兴趣的访问者显示您已经与之建立联系并让其他客户感到满意。
社会证明是您如何证明他人购买了您的产品或服务。与一群其他满意的客户建立联系的感觉可能很吸引人，并且可以指导潜在的购买者完成购买者旅程的决策阶段，以实际单击“立即购买”按钮。
通过看到您的客户在社交媒体上发布他们的正面评论或在您的网站上写评论，潜在客户将信任您，并了解您的业务对他人的合法性。
3.用户生成的内容
说到社交证明，用户生成的内容（UGC）是实现此目的的绝佳渠道。您需要鼓励客户创建内容，以分享他们对您的产品或服务的热爱。
提供激励措施，以使您的客户创建此内容，例如具有有关其体验信息的Instagram帖子，并在您的电子商务网站上共享。最好的例子之一来自Article。浏览他们的家具时，您会发现使用#ourArticle标签的客户帖子，以显示客户如何使用他们的家具设计房间。通过将其包含在您的网站上，可以为购物者提供有关如何充分利用商品或服务的灵感。
4.高安全性
在当今的网络犯罪时代，这毫无疑问。犯罪分子将电子商务网站等高价值网站作为目标，试图捕获金融信息。
您的客户应该得到保护，而当您在网络浏览器上没有那么多锁定时，您可能会损失很多潜在的销售额。人们希望使用他们的信用卡和联系信息来信任您，因此请放心。
投资SSL证书和两因素身份验证以增强站点安全性，并向访问者教育您为什么要使用此证书以及如何重视其保护。
5.多个“与我们联系”接触点
如果您的网站访问者在搜索高和低时仅与您联系，则表示您发送的是错误消息。似乎您不希望他们与您联系，这会滋生不信任感。
他们可能对所购买的商品有疑问，或者只是需要一些支持来解决问题。给他们一个清晰的沟通渠道，以便他们可以与您联系。
您应该为他们如何与您通话提供多种选择，例如通过电话，表格，电子邮件，甚至是聊天机器人和实时聊天。他们越容易与您联系，您就可以更快地帮助他们，从而诱使他们向您购买。
6.常见问题解答（FAQ）
有时，访问者不想依靠与您联系。这是常见问题解答部分派上用场的地方。通过创建围绕常见问题的内容，您可以为访问者提供自助的资源。在电子商务的背景下，客户可能面临的障碍包括产品或服务支持，帐户管理，退货政策等主题。
使常见问题解答易于查找，以便访问者可以快速获得答案。这是在购买者中树立信心并与他们建立信誉的好方法。
7.很棒的视觉效果
现在对电子商务站点产品页面的期望很高。您不能只是将产品或服务的粗糙照片丢掉。您需要高分辨率的视觉效果，以展示游客想要购买的东西的所有元素。
对于产品，您应该包括多个角度，并为用户提供放大的能力。您还应该添加视频以展示实际的产品或服务。
8.愿望清单
电子商务世界之王亚马逊做到了这一点。为用户提供建立未来购买清单的机会，是鼓励他们回到您身边的最佳方法。
您还应该给用户机会与他们的网络公开共享他们的愿望清单。这样，您就可以从其他人那里获得免费的展示机会（和潜在的访问量）。并且它充当您网站上的另一个社交证明功能。您甚至可以在再营销广告系列中使用愿望清单和带有书签的项目。这是轻松获得成功的机会，可以让您感兴趣的潜在客户返回您的网站。
9.相关项目
人们想被看到和理解。当您能够向他们提供与他们要购买的商品（或他们已经购买的商品）相关的其他产品或服务时，您就使他们感到被重视并被理解为拥有独特个性的人兴趣。
您可以展示相关商品，以鼓励他们购买其他商品或比较类似的选择，以便他们购买最适合他们的商品。这向客户表明您希望他们做出最佳决策，并且也为追加销售和交叉销售机会打开了大门。
10.特别优惠
这是一种标准的营销方式–促进精选商品的交易和折扣。您可以通过显示无法拒绝的报价来吸引访问者进行购买。例如，给他们在午夜之前订购的最后期限以免费送货，如果他们一次花费超过150美元，则可以提供10％的折扣。您也可以持续展示优惠。这样一来，当客户看到过去已经利用的交易时，便会再次获得更多收益。