在购买过程的不同阶段，您的客户都是唯一的个体，因此您的外展工作应考虑到这一点。要将有效的消息发送给您的不同客户群，您需要利用电子邮件细分。通过此过程，您可以优化消息传递和图像，以满足目标受众的独特需求。
通过电子商务网站的电子邮件细分，您可以将电子邮件列表分为不同的组或细分。您可以定制适合每个组的邮件，从而使每个人都有明确的理由打开和使用您的电子邮件。
由于细分意味着更少的客户将从您的组织收到不需要的或不相关的电子邮件，因此将漏洞限制为取消订阅。更重要的是，您给未来的客户一个记住您品牌的理由。这体现在“七个规则”中，该规则假定人们在采取行动和购买之前必须平均看到一个品牌七次。
零售行业市场细分是一种日益增长的趋势还有许多其他原因。通过市场细分，您可以：
- 保持与您的不同客户的相关性
- 与欣赏您的品牌的人更有效地沟通
- 接触潜在客户以增加您的在线销售
准备好利用最有效且可访问的方式之一来定位您的买家了吗？继续阅读以了解更多信息。
什么是电子邮件“细分”？
为了使基础知识变得简单，电子邮件段的定义只是将电子邮件列表的一部分与其余部分分开。此高度个性化的过程是您了解电子邮件分发列表的方式。
想想所有给您提供电子邮件地址的人。您与长期忠实客户的谈话方式可能不同，而与仅签约以通过社交媒体赢得赠品的人通话的方式可能不同。这些差异是每种消息传递的基础。
通过避免根本不会引起观众共鸣的内容，您不太可能让人们点击“取消订阅”按钮。而且，您将可以通过增加收件人的兴趣和对品牌的参与度来增加销售额。
您应该将哪些细分用于零售业务？
已经提到了一些假设的细分，您可能已经想到了一些对您的电子商务销售有意义的群体。每个段都需要不同的消息才能生效。
忠实的客户
您是否有定期与您网上购物的人？如果是这样，那么它们就是您的VIP，您应该以使其与您的组织一样重要的方式与他们进行交流。
这些人是您的拥护者。给他们提供理由，例如特殊的折扣代码，以便与朋友和家人分享他们的意见。让他们先于其他客户了解新产品的发布。培养该细分受众群以保持其参与度和购买力。
有相似购买历史的客户
您是否出售男士名牌服装，书籍或美容产品都没关系；有些东西有些人想要，而有些人绝对不想要。查看是否可以将电子邮件列表细分为具有相似购买历史的人群，以便您可以针对他们进行特殊交易。
有被遗弃的手推车的人
当然，您希望有机会礼貌地提醒可能已经分心的人，然后再完成购买。制作一个专门针对购物车被抛弃者的电子邮件细分。确保他们在购买商品时更新列表。值得庆幸的是，大多数这些功能都可以通过电子邮件自动化来完成。
地理区域
也许按位置对某些消费者进行细分也很有意义。您可能会遇到交货成本或可用性方面的变量，并且您想确保每组当前和潜在客户都拥有最准确的信息和报价。
价值驱动型消费者
每个零售业务都是不同的，但是可以肯定地说，您与品牌紧密相关的至少一些核心价值。如果是这样，您可以为分享您的热情的人们创建一个电子邮件细分。如果您有请愿书或获取有关慈善机构或基于行动的广告系列的更多信息的方法，则可以捕获电子邮件地址并轻松对其进行细分。
如何开始使用细分列表
优先考虑收集当前和未来客户的电子邮件地址的重要性之后，您会发现您已经完成了艰巨的任务。在继续增加电子邮件列表的同时，不要忘记将收件人分成有意义的部分。从长远来看，这将节省您的工作。
从您所知道的清单开始
仅仅通过盘点购买历史记录就可以了解到的有关客户的信息量，您可能会感到惊讶。他们是为了某种工作或爱好而购买商品吗？
一旦清楚地了解了不同的目标受众，就可以更准确地将客户划分为不同的群体。亚马逊根据购买历史记录提供特定的商品，您的电子邮件可以对某些细分受众群执行相同的操作。
在调查中问他们
如果不确定某个人可能是哪种类型的客户，则不必烦恼。您可以直接直接问他们！一个简短，易调查与正确的问题，可以搞你的客户，同时还告诉你，你需要知道的一切。您甚至可以提供激励，例如下次购买可享受5％的折扣，以填写调查表。
尝试点击细分
想知道如何用废弃的购物车吸引人们吗？那些浏览但从未在购物车中添加任何东西的潜在客户呢？有一种方法，称为点击细分。
此过程的简短版本正在创建一个经过深思熟虑的注册表单。您正在提前进行工作，以便填写表格的人可以为您进行细分。您可以给他们一些最感兴趣的选项，或者询问他们的人口统计信息。了解他们为什么要注册，以便您可以直接满足该需求。
获取分步指南以提供帮助
如果您支持该理论，但对在哪里确切地开始进行电子邮件分段过程仍然有些不满意，那么我们可以满足您的要求。
但是，任何经验丰富的电子商务企业主都知道，营销不会在泡沫中进行。您不能仅仅依靠直接的电子邮件活动来发展您的业务。与社交媒体营销，付费数字广告以及适合移动设备且经过SEO优化的网站配合使用时，此过程最有效。