作者： admin

B2B和B2C营销有很多共同点，但也有显着差异。这里有四种B2B营销策略，以及如何使用它们来为您的业务带来更多的销售和潜在客户。

如果您像许多企业主一样，您的目标是在整个营销平台上产生更多的销售，潜在客户和参与度。您的特定目标将取决于您的行业和业务类型。一般来说，有两种类型的公司：B2B和B2C。

B2C代表“企业对消费者”。B2C公司为个人创建产品或服务。想想服装店，宠物用品零售商，Netflix或任何提供实体产品或服务供个人使用的地方。

公司的另一种类型是B2B，即“企业对企业”。这些组织为公司或组织创建产品或服务。示例包括电子邮件营销，实时聊天支持和主题公司。

在其中一个实例可以转移到另一个实例的中间立场。例如，个人博客的所有者可能会为其网站寻找主题公司。但是事实仍然是该产品旨在帮助品牌，从而帮助个人。

今天，我们将研究几种可以用来发展品牌的B2B营销策略。

1.了解您的客户。

我们提到B2B公司专注于帮助其他企业而不是个人消费者，因此了解您要定位的行业至关重要。

想象一下，当您不知道其他企业面临哪些问题以及他们希望实现什么目标时，尝试推广您的产品或服务。当您不了解问题时，您将不会轻而易举地提出解决方案。

幸运的是，您现在可以通过多种方式开始研究受众。我们建议您首先检查 客户的反馈和满意度表。通过查看公司代表所说的话，您可以学到很多有关您的听众的信息。

例如，如果您的企业为其他网站创建了主题，并且普遍抱怨没有足够的设计可供选择，那么您就发现了一个痛点。您的受众群体想要多样化，因此提供这一因素将有助于您发展业务。创建新主题并展示它们，不要忘记强调营销材料中可用的主题数量。

当您了解有关使用产品的业务的更多信息时，您将开始看到可以改进和调整产品的新领域。

2.积极建立电子邮件列表。

一旦了解了听众，就该开始考虑潜在客户列表了。B2C和B2B市场中的所有企业都需要带动繁荣。产生更多潜在客户的最佳方法是使用电子邮件营销。

电子邮件营销的投资回报率为4,400％，使其成为联系更多潜在客户的最佳方法之一，而B2B公司的开放率往往比B2C公司高47％。作为向其他企业销售产品的人，如果您想看到爆炸性的增长，就必须进入这个领域。

此外，访问您网站的所有消费者中只有 25％准备购买。通过电子邮件与潜在客户联系将使他们热身，并使他们离成为客户更近一步。

您可以通过在网站上放置访问者联系表来生成更多电子邮件线索。让他们知道您对新闻通讯的期望。包括促销或独家铅磁铁，以增加您吸引新订户的机会。

不要忘记在社交媒体上与您的关注者联系，以了解他们是否已订阅。很可能您的Facebook上的大多数受众都通过朋友找到了您的品牌，并且没有订阅您的电子邮件列表。在您的时间表上显示一条简单的消息，鼓励您订阅，将有助于您建立潜在客户列表。

3.细分受众群体。

现在，您正在从对您的产品感兴趣的企业中获得潜在客户，是时候细分受众群体了。潜在客户细分是根据订户的购买习惯，个性特征或目标对订户进行划分。

例如，一家体育用品商店将其内容分别细分给足球迷和棒球迷。目标是改善个性化并吸引更多人与您的品牌互动，因为他们将获得他们感兴趣阅读的内容。

如果您是B2B公司，则可能希望根据客户希望通过使用您的产品实现的目标对列表进行细分。例如，如果您经营一家实时聊天公司，请确定寻找您品牌的企业是否需要一家公司提供详细的技术支持，或者只是将用户重新定向到相关的博客文章。这两个问题都有独特的解决方案，对列表进行细分可让您深入研究每种需求并提供个性化的结果。

您可以通过鼓励客户回答注册表中的问题来细分受众群体 。假设有人注册了您的实时支持新闻；您可以在表格上包含一个字段，以询问用户确切的服务团队需求。

当您细分受众群体时，您会更多地了解访问您网站的用户。此步骤将帮助您进行高级客户研究，从而使您能够创建个性化的内容和促销。

4.进行SEO。

搜索引擎优化（或SEO）对于B2B公司的成功至关重要。品牌使用SEO来增加访问其网站的潜在顾客的数量和质量。该策略与密集的营销活动和大型产品发布紧密结合。换句话说，如果您想看到更多的增长，就需要用户看到您的网站。

您可以使用两种SEO策略。第一种称为现场SEO。此技术涉及改善您的网站以提高您的SEO分数。您可以加快页面加载时间，将站点地图提交给Google，并在博客文章，URL和整个网站的其余部分使用正确的关键字。

异地SEO有点棘手。您可以编写引人入胜的内容来为读者提供价值，从而改善您的异地SEO。如果您提供有关行业的下一个突破的重要信息，则企业很可能会在其内容中共享和使用链接。

您还可以与您所在行业的其他出版物合作。例如，如果您的业务是实时聊天服务，则可以通过为通信公司撰写博客内容来与该公司合作。您将需要编写内容来娱乐或教育其他网站的读者，同时提供指向自己内容的链接的任务。

这些做法只要符合道德和正确的原则，就会提高您的SEO分数。因此，您可能会产生更多的流量，销售和参与度。

B2B和B2C之间有很多相似之处，但是肯定有差异值得指出。如果您将企业视为客户，则可以更轻松地创建满足订户和客户需求的营销材料和内容。与客户花费的时间越多，将来阅读客户需求的时间就越容易。作为一家B2B公司，您需要与受众进行频繁的互动和互动，以保持行业领先地位。使用此处提到的实践，您将可以很好地发展B2B公司。

作为企业家，您最大的敌人之一就是错误信息。在线上有很多错误的建议，尤其是在社交媒体营销方面。不幸的是，许多指导在纸面上似乎是合理的。没有正确的研究或知识，您可能最终无意间危及了企业的未来。这是您需要注意的七个常见的社交媒体营销神话。

1.负反馈可以安全地忽略

社交媒体营销不仅仅在于提升品牌的积极影响力。它还涉及管理针对您的业务的所有负面反馈。忽略这些剪报和戳戳，它们会在网上溃烂，说服消费者在需要每个客户帮助您的公司成长时忽略您的品牌。当您发现负面反馈时，有策略地予以回答。快速回复所有评论。您不仅可以在负面反馈没有获得任何帮助之前对其进行改进，而且快速的响应将表明您可以倾听并响应客户的顾虑，即使它们是负面的。

马特·布鲁萨尔，内容创作者在斯波坎和厨师在Spiceology，在命令三百多万追随者的TikTok，并为他的股票，“所有的反馈，无论是正面和负面的，有可取之处。作为一名厨师，这就是我赖以生存的基础：菜式，菜式，改良方式等。我不会发表负面评论，因为这有助于加深我对菜谱的迭代。”

2.电子邮件不再相关

社交媒体营销不应被视为其他方法的替代，而应被视为一种扩大客户范围的工具。电子邮件仍然可以在您的营销活动中发挥作用，因此请保留那些收件人列表和电子营销活动。他们仍然值得您度过。

3.所有内容都代表思想领导

内容营销是社交媒体营销的组成部分。社交平台是您用来有效地向用户分发内容的平台，内容本身负责使您的品牌永续发展。但是，许多企业家错误地将所有内容等同于思想领导力。

您最好的内容是什么可能会给您这样的听众权威。其中一些将围绕回答问题或准确地向市场提供他们所要求的内容。这与其说是领导力，不如说是直接吸引听众。区别很重要，因为没有它，您创建的内容可能不会增强品牌的权威性和可信赖性。

4.社交媒体和内容营销是两个不同的运动

这是另一个完全不正确的概念。社交媒体营销为您提供了一个平台，您可以从该平台更轻松地分发您的内容。一个人如果没有另一个人就不能很好地工作，理解这一点至关重要。

5.必须限制内容主题以保护您的秘密

小型企业和初创企业天生就从后脚开始。无论您的想法多么好，无论您身在哪个行业，您都在努力争取在一个拥有更大，更成熟的足迹和个性的世界中赢得关注。可能建议您限制内容中包含的信息，以保护您的秘密，但您不应该这样做。

首先，您享有的许多特权已为竞争对手所熟知，或者可以轻松地从您的产品中进行逆向工程。其次，知识不足以使某人战胜或克服自己的存在。如果知识是全部，那么书籍读者将统治每个领域。不要犹豫，与听众分享您的知识，并相信您的执行能力。您的读者会因为您的开放和自信而爱您。

6.社交媒体营销主要是为了吸引新客户

当然，社交媒体可以为您带来新客户，但这绝不是其主要目的。研究表明，企业社交媒体帐户的追随者在加入之前是粉丝。他们并没有因为个人资料的存在而改变，这使得社交媒体营销更接近于“达成合唱团”而不是招聘策略。更好地使用社交媒体营销作为保留当前市场的一种方式，而不仅仅是扩展策略。了解这一点可以帮助您为不断增长的受众群体制定相关策略。

7.社交媒体指标无法衡量

如果您要寻找一个单一的数字来跟踪该广告活动的有效性，那么您将找不到一个。但是，从点击到客户行为，有很多要衡量的因素。所有这些信息都可以告诉您当前的广告系列是否有利可图，或者您是否需要换档。您只需要确定广告系列生成的哪些指标对您的目标最重要。

正如Spiceology的Broussard指出的那样：“衡量指标绝对可以通过持续不断的意识衡量，尤其是在品牌合作伙伴方面。长期的消费者意识是不可避免的，并具有不可否认的价值，即使有时很难量化。”

社交媒体营销是有效的，但前提是您做对了。您面对的无数神话会使您无法获得成功的成就，而这种成功可以帮助您的创业公司蓬勃发展。减少谎言，以确保您拥有正确的社会策略来坚持不懈。

与传统零售一样，在数字零售领域中运作的任何企业也需要知道如何使客户满意并使其满意，如果他们希望成功的话。而且，数字零售商可能会面临与其线下表弟不同的顾客期望。

客户从他们购买的产品以及提供这些产品的零售商那里需要什么，取决于客户群，产品本身的特征以及基于竞争对手促销产品和零售商承诺的期望。如果您希望成功，那么必须专注于满足这些期望和需求。这意味着需要进行外部研究，以了解有关潜在客户和竞争对手的更多信息，并确保您能够遵守消息传递元素做出的（或暗示的）任何承诺。

使一切正确，以便满足客户的期望和需求涉及很多因素。可能与离线客户的需求相匹配，但更可能涉及不同的策略和实现。即使在线和线下零售商店的客户期望相似，因素也可能以新的或不同的方式相关。

让我们看看您的客户现在正在寻找的一些因素。

易于浏览的网站

使客户远离您的业务的最快方法之一就是使网站难以使用或繁琐。实际上，您只有15秒的时间就能证明您的网站正是访客在放弃您的网站之前想要的。在移动设备上，您只有3秒的时间就能给人留下良好的第一印象[ 来源 ]。

如果访问者没有被吸引人的网站所吸引，该网站包含令人兴奋的图形，轻松的导航，直观的搜索和过滤器选项，因此他们无需手动浏览无尽的产品选择就可以找到所需的内容，那么您的潜在客户就不会会徘徊太久–他们只会无奈地离开，并与提供更人性化网站的竞争对手寻求更好的体验。因此，请记住这一点，并尽一切可能使您的网站易于使用。通常，这意味着对其进行简化，提供清晰的导航并尽可能使该网站保持准系统状态。

对于数字零售商而言，首页必须具有吸引人的图形，以增强网站产品的价值，并使产品与目标市场相适应。一个干净的网站上有很多空白，比一个杂乱无章的信息或图形的网站更具吸引力。

安全付款系统

尽管这些天人们已经习惯于在网上购买商品，但是对于大多数人来说，安全性问题仍然悬而未决，尤其是如果该网站是他们第一次使用该网站或代表一个陌生的品牌。确保您的付款门户网站尽可能专业，通过https提供安全的网站，并使用最先进的加密和安全协议，尽一切可能减轻恐惧。实际上，如果您希望以信用卡付款，那么许多信用卡处理商都要求将这些功能集成到您的网站中，以及如何在不接受信用卡的情况下经营数字零售商店？采取加密货币？没有多少消费者能弄清楚使用这种货币的来龙去脉。

因此，为客户提供尽可能安全的付款，这意味着您无需为网站建立一个强大的安全付款系统。您应该寻找能够提供安全支付系统的虚拟商户服务，因为这是确保您的网站遵守当前支付协议并且在这些协议进行时可以轻松更新的最简单，最可信赖的方法。有了这种安全性，您的客户将变得更加快乐。

提供大量产品选择

本质上，您的客户希望将您的网站视为在线仓库。他们希望找到比传统商店更多的产品，并且大多数产品都可以立即交付。毕竟，亚马逊成功的秘诀在于他们做得非常出色的两件事：1）对世界各地仓库的投资，因此产品仅需短距离就能到达最终消费者手中； 2）建立产品线因此，即使在开始时，他们也能够在每种产品类型中建立起各种各样的产品。亚马逊成为用户知道他们可以找到种类繁多，交货迅速的广泛产品的首选站点。

如果您是数字零售商，并且无法向访问者提供这些功能，那么它可能不会下降得太好，您的销售会受到影响。在开店之前，请确保您有很多产品可供选择，包括每种产品的许多不同选项。在大多数情况下，以合理的价格提供优质的产品以快速交付是数字零售成功的关键。

优质的客户服务

无论您的零售是纯粹游戏（100％在线），完全离线还是在线和离线产品的某种混合，有些事情总是会相同的，您需要提供尽可能最好的客户服务次。但是，与客户服务相关的数字客户期望通常具有比离线零售商店中更短的响应窗口。

只有通过提供各种联系方式（如聊天，电话，电子邮件和社交媒体）快速解决问题的优质客户服务，您才能确保您能够保留客户并通过好评，推荐和其他吸引新客户客户与潜在客户之间的影响形式。如果您是数字零售商，则至少要通过电子邮件和在线聊天提供客户服务。如果您还可以在社交媒体平台上提供电话服务或托管客户服务时间，那么对每个人来说都将更好。

您的在线业务指南

无论是COVID-19促使您从实体商店转向在线环境，还是您决定冒险尝试并建立基于Web的商店，开展电子商务业务都是一项有意义的冒险。

从2017年到2019年末，大约2810万加拿大人在网上购物。有很多人登陆网页，如果喜欢的话就掏出钱包。

但是，除了购买域名并为您的网站加载产品或服务外，过程还有更多。有一些技术方面需要导航和要考虑的内容。

您与网站建设者DIY还是聘请专业人士？您应该坚持使用SEO还是专注于付费广告？

作为一家小企业主，我曾帮助许多客户创建成功的在线公司。因此，我将与您共享这份包含五个步骤的指南，以帮助您开展在线业务，以使流程更加清晰，压力更少。

1）弄清楚你想卖什么。

如果您已经拥有一家老店，这可能会很容易。但是，如果您只是开始从事电子商务业务并专注于产品，则需要考虑所提供的产品以及从何处获得产品。

弄清楚销售什么和以哪种形式进行的第一件事是确保它与当今的消费者相关。COVID-19使消费者更加了解他们的消费习惯。确保首先有一个愿意为您打算销售的产品花钱的消费者。接下来，定义您要如何销售产品。这里只是一些选项：

• 企业对消费者（B2C）：这是最常见的商业模型，采用许多不同的方法。基本上，您将产品出售给最终用户，但可能会有第三方充当中间人（例如亚马逊）。
• 直接面向消费者（D2C）：从设计和制造到销售和促销，公司应做的一切。Dollar Shave Club是D2C业务的一个很好的例子，该公司从小规模开始并使用此模型成长。
• 订阅服务：书籍，衣物，有机产品，婴儿用品……我可以继续下去。几乎每个行业都利用订阅服务的力量来定期为客户节省成本和时间。
• 托运：当您在自己的站点上出售产品时，不必从库存满商品的仓库，而是从第三方购买商品，然后将其直接运送给客户。

2）购买域名。

如果您已经有公司名称，则此部分可能很简单。但是，除非您付出高昂的代价，否则您将不会获得一个简短而甜蜜的.com名称。而且，您不希望域名长度超过五个字，或者客户难以记住（或拼写）。

理想情况下，您像我们一样使用公司名称，并使用点号com或点号ca（如果您在加拿大）。还有很多其他TDL（顶级域），例如.net，.co和.org，但如果可能的话，请努力使受人尊敬的.com作为您的主要域。

3）建立一个电子商务商店。

从将品牌整合到布局中到加载产品/服务，开始电子商务业务时需要考虑很多因素，包括：

• 您的购物车软件。可以使用多种编码语言（包括ASP，PHP，JavaScript和HTML）构建购物车。他们可以通过一个3提供第三方服务提供商（如Shopify），或安装在你的WordPress网站像WooCommerce避免月度fees.Choosing最好的购物车软件需要大量的每个选择的利弊分析。很多时候，选择取决于您的需求，预算和所需的功能。
• 视觉效果（副本和图像）。您的商店对购物者的外观和感觉对他们是否会信任向您购买商品有重大影响。此外，如果处理不当，如何描述每个产品以及使用具有专业外观的照片会成败。
• 安装安全的安全层（SSL）证书。这可以确保您的网站安全，并且在当今的在线商务环境中是必不可少的。如果Google检测到安装了SSL，则连Google也会偏爱您网站的搜索排名。
• 您的运输方式。如果您要出售实物产品，则需要决定如何将其掌握在购买者手中。您是直接向客户发送商品吗？还是您正在使用第三方？您会提供免费送货还是国际送货？您要在结帐时自动计算运费还是统一运费？
• 您的付款网关。您是否只接受信用卡，借记卡和PayPal？您是否会使用托管网关，使人们离开您的网站进行支付，然后将其重定向回去，例如我们的客户Ripping Vintage Packs？还是集成式支付网关更适合您？

在这里值得聘请专业的Web开发公司。您无需花费时间搜索“ SSL证书”或尝试设置购物车软件。在这里了解您实际要花多少便宜的SEO和网站设计。

4）专注于SEO。

您是否知道SEO在所有在线营销策略中都具有最高的ROI？尽管如此，许多小企业主却很少考虑搜索引擎如何看待其内容而建立自己的网站。

SEO意味着进行关键词研究以发现目标受众正在使用的关键词以找到他们所需要的。您的SEO策略将主要集中于页面技术，例如富含关键字的内容和元标记。

5）创建有价值的内容。

您的客户不仅希望看到产品的页面和页面，也不希望看到向他们出售服务的单线产品。他们希望您成为值得信赖的专家，可以为他们提供从有用的提示到保证其信用卡信息安全的所有信息。

内容营销是一个持续的过程。如果要取悦目标受众和搜索引擎，则需要定期发布对受众有价值的文章，博客和视频。

无论您的小型企业模型是什么，您都需要在建立电子商务商店后继续进行测试和调整。您需要深入研究数据来查看客户的行为，例如：

• 他们是否花时间阅读您精心制作的内容？
• 是否存在断开的链接，导致人们在完成购买前就放弃了购物车？
• 您有多少网站访问者正在转化为客户？

当然，开展基于Web的业务比我在这里能讲的要多得多！从在社交媒体上推广业务到制作付费广告以吸引点击量，您都希望在前进的过程中制定行销策略。但是，本在线创业指南将帮助您为成功的电子商务网站打下坚实的基础。