自从智能数字代理机构将其策略扩展到认知阶段并采用AIDA以来已有十年了。现在，当今时代前所未有的营销挑战要求对购买过程进行更详细的了解。
曾几何时，数字代理商在客户旅程中的作用仅限于一个非常简短的窗口，通常集中在从付费搜索或自然搜索中获取一笔收入。只要交易发生，随后发生的事情就不会像以前那样受到关注。
随着数字技术的成熟并吸收了数十年来为传统营销服务的最佳实践，精明的代理商将重点转移到了客户身上，并开始优先考虑他们的动机和行为，这些都是促使人们上网的因素。这促进了AIDA和其他旨在使数字化购买过程更加清晰的模型的采用。
但这是2020年，这一年面临着独特的挑战，而且竞争每隔12个月就会持续增长。AIDA之类的简化模型不再提供真正解决您公司的特定市场挑战或推动所需增长水平所需的细微差别或细节。
什么是AIDA？
AIDA是一种分层模型，可显示客户做出购买决定时所经过的阶段。AIDA模型提出的阶段是“意识”，“兴趣”，“愿望”和“行动”。
考虑到大多数购买都需要一定程度的考虑，因此AIDA模型可以很好地扩大营销商对其客户决策过程的看法。
已知发生故障的地方是模型提供的详细程度，特别是有关阶段之间以及同一阶段不同部分之间的细微差别。这对营销人员来说是一个障碍，因为它倾向于表明可以通过采用全面的“注意阶段”策略来获利，而不是根据某人在关注阶段中的位置来承认各种不同的方法将是有用的。
可以通过针对客户购买过程的不同阶段进行营销努力来获得牵引力，但当营销人员采取更详细的方法，将思想和策略映射到各个时刻时，效果会更加强大。
需要做什么？
好消息是我们不需要重新启动AIDA。分层营销模型没有内在的错误，但是我们可以使它们变得更好。
我们需要做的第一件事是更了解客户的舞台内运动。这不是指独立阶段之间的移动，而是指其中一个阶段内的移动。在AIDA的每个阶段中，可能同时发生和顺序执行客户操作，甚至可能，所以让我们承认这一点。
我们还需要运用一定的经验和专业知识，不仅要充实更详细的购买过程，还需要做出决定，确定旅行的哪个阶段可以提供最好的机会来吸引人们的意识，客户的考虑和销售。这并非易事，因为这是基于特定部门多年的经验而定的，但是这项工作的影响是巨大的。
最后，我们应该结合以上两点，并欣赏这样一个事实：如果我们在计划消息传递，内容和其他策略时采取了更多细微差别和详细的方法-在所有正确的地方绘制所有正确的事物-我们将收获跨越单一阶段的全能营销方法所带来的好处。
总结一下：
- 认可AIDA内的舞台内运动
- 利用经验确定旅途中最温暖的部分
- 在正确的阶段插入引人入胜的内容和策略
我们总结了四步方法来解决特定的营销问题并加强营销活动，并在下面与您分享。
遵循这些步骤将帮助您更多地了解客户的购买过程，确定挑战和机遇在哪里，并在任何特定时刻提出与客户需求超级相关的想法。
分解购买过程
首先要做的是进行典型的客户旅程并放大。超越四个阶段，并问自己每个阶段本身包含什么。例如，在关注阶段中可能出现多少个时刻以及什么类型的时刻？看房地产营销购买房屋。研究抵押和购买帮助，探索居住地区，负担能力和预算检查；所有这些功能都处于开发的早期阶段，在此阶段开发人员和代理可以开始吸引买家，并且，通过不同的方式，每时每刻都提供了一个可靠的机会，可以将某人带入与他们所处位置直接相关的内容的渠道在旅途中，以及他们当时的需求。尝试将当前流程的每个阶段分解为三个或四个较小的阶段，注意客户此时采取的行动。通过这样做，您可以快速地将一个基本的，由四个阶段组成的过程转变为一个更详细的16个步骤的过程，从而使您可以更深入地了解客户所经历的实际过程。
评分过程的每个阶段
对于新扩展的购买过程的每个阶段，请在10分中分配两个得分：意识得分（该瞬间使某人意识到该品牌的可能性）和一个转化得分（该瞬间使某人获得品牌的可能性）转化），然后将两者合计为20。这将使您对每个区域中的机会存在一个非常清晰的了解，甚至可以突出显示您的客户旅程中最温暖的部分（最高的阶段得分（满分20分），因此从理论上讲，其总体认知度和转化得分均高于其他得分。您可以使用此洞察力来针对性地解决问题（解决您当前遇到问题的渠道的一部分）或实现更广泛的发展。对于物业销售，
确定市场兴趣和亲和力
当您如上所述忙于分解购买过程的每个阶段时，也请注意影响顾客的动机，障碍，兴趣和亲和力。您可以使用Google Analytics（分析）之类的工具来更详细地了解客户的市场兴趣，这意味着他们在查看您的产品和服务时也会使用这些信息，从而利用这些信息来创建更容易引起注意的营销内容，以及被认为相关且及时。为什么这有用？它可以帮助您建立在旅程的不同阶段中与您的受众相关的第二和第三兴趣列表。因此，尽管他们访问您网站的主要动机可能是看财产，但用户可能正在看抵押贷方网站，政府网站，咨询指南和论坛同时进行。是否有机会让您的品牌在该空间中被更多人看到？
完善您的营销计划
答案是肯定的。安排一次创意会议的时间–在客户旅程的每个阶段，尽可能吸引尽可能多的人，并开始针对可用或有趣的内容提出尽可能多的创意。坚持以购房为例，如果您知道抵押贷款负担能力检查是整个旅程的关键部分，那么该领域的建议可能是关键的内容支柱。您甚至可以开发一个小部件（例如抵押计算器）来进一步增强粘性和可共享性。您对构成客户购买旅程的行为和影响的了解越多，就越能增强通过内容将品牌插入该过程的能力。另外，请记住您的挑战和机遇在哪里：专注于产生解决前者的想法，
TL; DR
AIDA是一个很好的模型，可用于细分和可视化客户购买过程的不同阶段，这有助于将策略映射到适当的时刻。但是，只有四个阶段，AIDA模型不一定提供解决特定营销问题所需的详细程度，也不能说明构成旅程及其各个阶段的许多较小里程碑。通过更深入地研究和扩展对购买周期的了解，您可以在每个阶段了解更多有关客户动机，兴趣和挑战的信息，并在营销中做出相应的反应。
以下是我们的四个步骤的概述：
通过分解购买流程来扩展您的AIDA模型
首先根据客户在购买过程中所采取的行动将AIDA细分为较小的部分。根据需要添加尽可能多的内容，但不要太细致或挂在细节上。
对旅程的每个阶段进行评分以获取温暖的前景
在新扩展的旅程的每个阶段，为客户考虑可能性和转化的可能性分配分数。寻找“最热”的时刻，这些时刻在考虑和转换方面都获得了很高的评价-这些代表了您抓住潜在客户或销售的最佳机会。
发现观众的兴趣和亲和力
对于整个旅程的每个阶段，找出客户还有哪些其他市场兴趣和亲和力（这意味着他们在研究您的产品时可能需要或感兴趣的其他产品/服务）。这将有助于产生有关媒体展示位置，内容营销机会等的想法。
通过更有针对性的想法来增强您的营销计划
使用更详细的购买过程视图，将适当的内容和广告格式映射到可能会产生最佳效果的阶段。将您的策略想像成您为客户提供装备的工具，以帮助他们前进到下一阶段。
随着赢得客户的竞争变得越来越激烈，能够更有效地针对这些个人触发因素进行营销的，对买方动机和壁垒有更详尽了解的品牌将成为受益者。