两个多月前进入隔离区，为每个品牌创造了前所未有的经济环境。公司必须迅速重新考虑其业务的各个方面。每个营销人员都必须制定新的策略和新的营销计划，尤其是在无法再有这么多传统客户接触点的情况下如何保持客户关系。
现在，是时候重新做一遍了-这次，挑战是计划经济复苏，因为各州开始取消居家限制。尽管这些早期步骤对消费者和企业都是积极的信号，但营销人员必须应对的形势与两个月前一样复杂。
有一件事很清楚-这并不是大流行前的常态回归。很简单，品牌必须开发适应新环境和新消费者心态的新方法。
恢复计划框架
经济复苏不会在全国范围内统一展开。相反，它将在三个关键因素之间有所不同，并且营销人员将需要足够灵活的恢复计划，以对这些不断发展的市场状况做出良好的响应：
逐个市场 —每个州都在制定自己的路线图，以了解如何重新开放经济。即使在州内部也存在差异，这在很大程度上取决于大流行的严重程度。例如在加利福尼亚州，旧金山和洛杉矶受到该病毒的影响不同，可能会在不同阶段和不同时间重新开放。
特定于行业 –保持社交距离的固有能力将在很大程度上影响哪些企业可以重新开业以及消费者将有多快返回。像餐厅和零售商店这样的小型场所比诸如体育场或电影院这样的大型商业场所面临的挑战要少。实际安全性和感知安全性都会影响愿意返回消费者的方式。
新的消费者态度 –每个人都有自己的舒适度，受众多因素的影响，外出活动再次发生。年龄和人口统计，因失业造成的财务影响以及其他较不实际的因素，都会影响每个人的风险评估。例如，由于年迈的父母或祖父母的存在，没有收入损失的年轻人仍可能选择在家里待更长的时间。
意识到这三种策略对于市场营销而言并不是新事物-它们对于任何营销策略都是至关重要的。
尽管如此，恢复计划仍需要一种新的思维方式。营销人员必须针对新的，前所未有的环境定制这些策略。这意味着使用不同的信号做出明智的决定：数据驱动的决策。让我们看看地理。目前，传统的区域战略意义不大。以纽约市为例，该市作为大流行的震中，在经济上与东北其他地区大不相同。
在取消限制时采用逐个状态的方法是一种改进。但是，宽松的限制并不意味着消费者一定会重返商店。是的，涌向海滩的人们是消费者运动的一种流动信号。经过两个多月的庇护，人们想离开家园是可以理解的。
但这不是经济信号，这对营销人员而言最重要。为了规划有效的地理恢复策略，营销人员需要关注经济信号，例如商业访问或购买行为正在发生并且正在增加的地方。
顾客。 要确定消费者的心态，必须进行类似的重新思考。无法保证您以前的客户会以您的客户身份返回。以前的“梦想之地”著名的格言“如果建造它，它们就会来”，已经成为一个问题：“如果我重新开放，它们会来吗？”
最近的一项研究发现，有65%的人尝试过新品牌，有36％的人没有错过以前的品牌，还有62%的人计划继续尝试新品牌。
营销人员必须努力工作才能吸引客户。旧数据信号的重要性不如当今消费者的思想观念重要。新数据-例如人们是否仍然留在家里，还是仅出于基本需求而外出，或者他们是否完全重返市场-这些都是营销人员需要确定并纳入每个恢复营销策略的信号。
衡量成功。我经常听到的一个问题是“当我的传统指标现在没有意义时，我应该在恢复期间进行哪些测量？”
例如，当销售达到创纪录的低点甚至不存在时，销售提升是否是一个很好的措施？还是在关闭商店两个月后增加了商店访问次数？
恢复计划需要新的指标来适应当前最重要的方面：吸引客户。跟踪关于COVID之前的客户是否正在回访，忠诚的客户是否正在回访或品牌是否由于大流行而获得新客户的进度的指标，对于使有限的营销预算与推动业务最直接健康的因素保持一致至关重要。
预算比以往更紧缩，对营销效率的需求比以往任何时候都高，那些不认为自己可以运用与以前相同的策略的品牌将变得更加强大。经济复苏期间的成功需要重新定义您的方法。