新冠危机还远远没有结束，但各国政府都似乎有任何轻松锁定参数或将很快这样做。曲线可能已经变平，但是现在被感染的风险更大。
遏制疫情并恢复我们的经济，不仅需要好的政策决策和医疗建议；它还需要继续遵守在许多方面违反社会和文化习俗的建议的行为改变。看起来令人生畏，确实可以带来所要求的行为的急剧变化。社会营销学使用已知的营销原理和行为改变理论来影响人们的行为，从而使目标受众和社会都受益。社会营销可能会对公共健康，安全和环境产生重大影响。
Irwin M. Rosenstock等人开发的健康信念模型（HBM）表明，人的健康相关行为最终源于避免疾病的愿望。该模型的两个最重要的构造是：感知收益-可以用来减少疾病威胁的行动的有效性，以及感知障碍-执行建议的健康行动的障碍。该模型还认识到“提示采取行动”或触发因素的重要性，这些因素促使采取期望行为的过程付诸行动。这些提示通常是情感性的，而不仅仅是信息性或教育性的。HBM认为仅靠知识或教育不足以改变一个人的行为。例如，尽管吸烟的弊病已广为人知，但多年来香烟销量并没有明显下降。
印度的例子
印度是少数几个似乎已经意识到刻意制造情感线索以采取行动的力量的国家之一，例如总理呼吁自愿实行“雅那塔宵禁”，劝诫公民表明自己关心自己和所爱的人，以及展示他们的爱国心。人们被要求留在室内，但在下午5点，还要为医护人员和其他参与大流行斗争的人员鼓掌。总理赞扬的恐惧，爱国主义和感激之情似乎只是推动的正确选择，人们确实呆在室内。然而，到了下午5点，尽管许多人从阳台上鼓掌，但成群结队的其他人聚集在一起，使社会与众不同。恐惧，爱国主义和感激之情，即使它们作为“发起”行动的线索有效，不足以维持行为改变，需要定期重新点燃。总理随后呼吁公民在选定的一天晚上9点关闭灯，持续9分钟，然后让灯“从黑暗变成希望”。众所周知，数字9和照明灯在印度是有力的积极象征。
在新加坡，政府也许会有所提示，支持了“新加坡星际”活动。鼓励在家中的人们唱歌和挥舞手电，以感谢前线和农民工。
回到HBM的主要结构，要有效，社会营销信息将带来直接应用于个人而不是间接应用于整个社会的好处。并且，关于障碍的信息传递不应使更改看起来很难参与或采取行为的成本看起来太高。支持性措施应有助于采用期望的行为。
这是一个例子来说明这一点。1970年代，孟加拉国考虑到该国的资源有限，进行了一次雄心勃勃的计划生育运动。研究表明，尽管妇女能够轻易看到收益，但作为家庭决策者的男子却不能。
在社会营销人员决定通过农村妇女的家庭医生提供女用避孕药来增强妇女权能之后，这项运动取得了成功。营销人员还针对男性设计了一个交流计划，着重强调了诸如改善妻子健康等福利，从而使她们能够更好地照顾丈夫和子女。
接受度
这位作家在钦奈进行了非正式访谈（无论如何都不科学），以评估对大流行期间推荐行为的接受程度。以下是与一些建议的行为措施以及可能的消息传递和支持措施有关的发现。
许多人并不仅仅因为他们在附近而对无症状的其他人带来的威胁深信不疑。因此，人们认为社会隔离的直接好处充其量是适度的。此外，在许多情况下（尤其是在人口稠密的地区），人们没有观察到物理距离的奢望。让某人离开也很困难，因为这可能被认为是不礼貌的。卫生讲师经常要求听众上色，然后展示他们留下的印记，以证明细菌如何传播。如果您与感染者关系密切，是否会开展社会营销活动以描绘病毒“跳跃”到您身上？这需要在任何可能的障碍下得到支持，以促进社会疏远。
推荐经常洗手或使用含酒精的洗手液对很多人来说是不现实的，即使他们看到了这样做的好处。这两个选项已被视为等效，但从行为更改的角度来看，它们不是等效的。即使是那些相当容易使用肥皂和洗涤设施的人，也发现打扰他们经常去洗手站的工作相当不方便。如果手臂接触不到酒精基的搓手液，人们就无需中断工作，干手也不成问题，因为他们可以自己快速干手。
我们知道，耻辱是对不良行为的有力抑制因素。这位作家在通过使用社区主导的全面卫生设施使村庄免费开放排便的项目中具有丰富的经验，该技术自由且成功地使用“命名和羞辱”来实现其目标。不难看出消息表明旁观者强烈反对那些不遵守COVID-19建议的人。
精心设计的社交营销活动将有助于解决COVID-19危机，并奠定基础，有助于减轻未来大流行的不利影响。让我们根据科学制定政策，以挽救生命并使当地和全球经济重回正轨。