在当今的营销环境中，情感共鸣几乎是强制性的。您不能只生产出色的产品并指望买家来找您，您必须吸引他们。随着通货膨胀促使客户优先考虑节省，您不能指望品牌忠诚度让他们回来。
要在竞争日益激烈且变幻莫测的市场中赢得并留住客户的注意力，您需要建立深入而持久的联系。然后，作为一个好的浪漫伴侣，你必须让他们感到真正被看到和理解。以下是一些入门方法。
- 研究客户的感受
研究表明，人们的决定更多地是由情感而非逻辑驱动的。如果你能弄清楚客户的想法，你就可以调整你的策略来拉动正确的弦。
您可以使用客户分析、调查和 CRM 数据等传统市场研究工具来做到这一点。但这些可能无法让您达到真正与客户产生共鸣所需的深度。您不仅需要预测客户的行为和决策。你真的很想了解他们为什么做出他们所做的选择以及他们对他们的决定的感受。
焦点小组和其他定性研究工具可以为您提供更多洞察力，但它们需要更多的时间和金钱。相反，您可以与创新收集情感数据科学的公司合作，开发更先进的方法来理解客户的推理。通过高级分析，他们可以快速确定客户的动机并找出如何说服他们采取行动。
2.重写你的故事
一旦您了解什么对您的客户有意义，您就可以开始根据他们的（有时是令人惊讶的）感受重新调整您的信息。如果您销售混合动力汽车，您可能会发现您的观众更关心养家糊口而不是拯救地球。如果您当前的品牌故事是关于环境效益的，您可以开始宣传混合动力的长期节省。
或者你可以用情绪走向不同的方向，一个与你的品牌故事无关的方向。您可以简单地利用客户的激励情绪来获得知名度，就像“悲伤广告”一样。如果您说服客户您的品牌分享他们的价值观，则信息甚至不需要与产品相关。
您还记得几年前风靡一时的泰国人寿保险广告中的慈善主角吗？这个广告激发了消费者的同理心和对联系的渴望，但没有真正谈论产品。此类广告之所以有效，是因为它们让客户感受到某种东西，并让他们记住你。
- 细分和策划
除了调整整体品牌故事外，您还需要为不同类型的客户和互动策划基于情感的内容。为此，请根据不同客户的激励情绪对您的营销进行细分。也许您的某个人群因担心食物中含有有毒化学物质而受到影响。另一个原因是极度嫉妒他们更健康、更苗条的朋友。这两个群体应该为您的纯素肉类替代品获得截然不同的广告。
在制定营销策略时，您还可以考虑希望客户如何回应。您可以围绕不同的业务目标来策划您的内容，例如建立更多的在线形象或赢得客户忠诚度。
研究表明，愤怒和敬畏往往传播得最快。如果您想通过新产品快速吸引更多人，请围绕这些情绪定位您的广告。另一方面，如果您的目标是建立品牌忠诚度，研究表明您的营销应该引起恐惧。
4.使用推荐和口碑
与客户建立联系的最佳方式之一是让他们感觉更接近产品。社交媒体营销、推荐和其他口碑策略可能是一些最好的情感营销工具。事实上，81% 的客户表示来自影响者或人脉的社交媒体帖子让他们考虑购买商品。
聘请值得信赖的影响者向他们的社交媒体粉丝推广您的产品是一种方法。另一个是创建病毒式内容，人们会自愿在他们的社交媒体上分享这些内容。来自朋友的链接会让客户感觉与产品的联系更加紧密。
让更多客户查看您的产品也可以大大有助于培养这种联系感。研究表明，人们对在线产品评论的信任程度几乎与对个人推荐的信任程度相当，超过对品牌的信任程度。
5.给出正确的提示
数字营销人员可以通过其他更微妙的方式来影响客户的情绪。例如，某些颜色和文字选择会引起顾客的特定情绪反应。
蓝色可以表示信任和可靠性，例如增加客户对医院或健康保险公司的信心。绿色代表自然，非常适合销售环保产品和新鲜食品。红色可以唤起紧迫感或让顾客感到饥饿，因此是清仓销售或快餐的不错选择。
如果一切都失败了，你可以走老路，让顾客对自己的外表没有安全感。但在这个时代，包容性和积极的营销会让你物有所值。
了解你自己
引起情感共鸣的营销策略的核心首先是了解并迎合您的客户。在进行重大更改之前，请审核您当前的营销策略以了解哪些内容已经引起了共鸣。尽可能清楚地了解您的品牌必须提供的内容，并扩展有效的内容。
您始终可以在一定程度上定制、细分和重新制作您的情感营销。但要小心不要偏离品牌的核心信息和价值观太远。您需要从客户那里获得的最重要的核心情感是信任。要获得它，您需要直截了当地讲述您的故事。