混合工作团队塑造数字营销的未来

现代营销已经改变,并将品牌和公关联系在一起,成为近亲而不是他们以前代表的远亲关系。添加混合模式和在家工作模式进一步扰乱了老派的营销实践。员工的工作生活变得更像企业家的生活。效率现在更多地依赖于远程工作世界的弹性。

所有的线条都变得模糊了。

营销是艺术与科学的结合,没有等级制度——一种混合体。为了获得最佳结果,这两种方法都是必要的。正如麦肯锡进行的一项调查中,十分之九的组织报告称,未来的工作是混合的。拥挤的内部会议室、多部门会议和长时间的面对面营销策略会议不再是常态。

虽然许多公司已经承诺未来的混合和远程工作选项,但仍有一些公司急于让员工回到办公室。苹果要求员工每周返回办公室三天,但将允许每周两天在家工作,每年额外增加两周。Facebook 将允许员工在获得经理批准的情况下永远在家工作。谷歌宣布其 20% 的员工可以永久在家工作。

随手可得的全球人才可改进营销策略。

大公司长期以来一直能够接触全球人才并建立国际团队。在大流行之前,这种方法在小型企业中并不常用。虽然面对面的工作环境有好处,但也有局限性。居住在同一地理区域内的面对面团队与自己社区以外的人的经验可能有限。

营销人员从各种人口统计和背景中体验人类行为中受益。当他们定期与真人接触时,它会激发现代技术、数据和人工智能无法提供的情感洞察力。技术是科学,人是营销的艺术。

想象力源于经验,创造力源于想象力。利用全球人才的团队可能比缺乏多元化人力资本的团队更具优势。

混合工作允许营销团队享受更短的活动周转时间。

在同一地点工作的内部营销团队通常工作时间相同。可以通过不同地点的员工延长工作日的混合团队可能会显着缩短项目周转时间。这让团队可以更快地开展新项目并更快地获得积极成果。为了保持联系和凝聚力,团队可能需要在非工作时间参与,包括晚上和周末,以适应不同的时区。公司需要允许灵活的时间表来完成这项工作。

灵活性提供了创造性的自由。

营销的最佳实践需要不断测试以做出明智的决策和评估风险。灵活的时间表可以改善员工的工作与生活平衡。混合团队可以让营销人员更容易找到时间思考和改进他们的创意过程,改善结果并降低风险。

在大流行后的生活中,营销的未来看起来与一年前不同。

现在一切都不一样了。我们说话、穿着、交流、购物和生活的方式都不同。我们的对话变了,价值观变了,不确定性在消费者心中挥之不去。无论您的客户头像以前是什么样子,现在看起来都不一样了。

营销人员需要更频繁地重新评估他们的策略,因为世界正在努力确定“恢复正常生活”甚至意味着什么。在营销领域,数据驱动的决策至关重要。营销团队通常会将今年与去年进行比较,并预测明年的结果。消费者的稳定性被打破,降低了我们准确预测今年市场结果的可能性。

消费者行为将回归稳定点,更容易做出数据驱动的决策。与此同时,最好将去年作为分析参考来源排除在外。一些企业被摧毁,而另一些企业蓬勃发展,但它们都不稳定。

营销人员和消费者都学到的一个重要教训是,我们应该关注全球趋势。世界没有那么大,人也没有那么大。这些想法正在成为全球价值观,全球团队将塑造数字营销的未来。

营销中的神经科学

我们的思想、感觉和行动只是大脑神经活动的结果。营销人员广泛使用神经生物学的见解来猜测消费者的需求。

由于神经生物学,可以预测消费者的行为,甚至可以操纵他们的决定。神经营销曾经被认为是一种非常规的方法,但近年来神经生物学研究的结果在营销人员中变得越来越流行。例如,他们表明用户在做出冒险决定(例如从不可靠的在线商店购买)时依赖于直觉,并且社交网络上的广告横幅比博客上的横幅广告更能吸引注意力。

根据 Marketing Charts,2020 年 70% 的营销人员使用 Facebook 做广告,41% 使用 Instagram。

值得一试的神经营销技巧

损失厌恶

对于人类来说,失去的痛苦比获得的快乐更强烈。回想一下黑色星期五:消费者不仅因为产品的大折扣而热衷于购买,而且他们会错过优惠的想法也起着重要作用。亚马逊在列出即将缺货的产品时使用相同的神经营销方法。

决策瘫痪

消费者很难做出购买决定。瘫痪理论是这样解释的:当我们面前有各种各样的产品时,大脑会积极地分析它们,最终因为害怕做出错误的选择而陷入无所作为。

通常,消费者会收到很长的商品清单,因此他们会迷失在琳琅满目的商品面前。如果你将列表分成更容易感知的组,结果会让你大吃一惊。

科学的营销方法

让我们转向统计。创意机构 Fabrik 引用了以下数据:

  • 消费者90%的购买决定都是潜意识做出的;
  • 人脑处理视觉的速度比文本快 60,000 倍;
  • 营销人员花费多达 70% 的时间来吸引客户的注意力。

有研究证明,有人的广告比没有人的广告更有效。考虑乐事薯片或金德巧克力牛奶巧克力的包装。在前者,你可以看到名人,在后者——微笑的孩子。

谷歌、迪斯尼和哥伦比亚广播公司已经投资于神经生物学营销。如果这些“巨头”对神经营销是认真的,那么效仿是有道理的。

我们建议在数字营销中使用神经科学的 4 种方法:

1. 有效的营销需要情感。当您的品牌引起观众的某种情绪反应时,一旦启动正确的触发器,人们就会下意识地记住您。这就是视觉神经科学可以提供帮助的地方。

2. 注意价格。你有没有想过为什么很多产品的价格是 299.99 或 399.90 欧元,而不是 300 或 400?我们的大脑下意识地看到这样的数字并不接近数值,而是相差甚远。价格似乎越低,消费者对它的感觉就越好。

3. 激励您的客户与您分享他们的经验。这样,您将获得已经信任该品牌的新客户,这要归功于他们朋友的建议。与任何商业广告相比,正面评价会告诉消费者更多关于您的产品的信息。

4. 不同的人选择不同的东西。将消费者视为一个大社区很方便,但不同的人对相同的服务或产品的反应不同。每个人都选择更适合他/她的利益并实现利益最大化。考虑如何在营销策略中利用不同消费者的偏好、情感和情绪。

如何在创建内容时使用神经生物学

如果您在制定内容营销策略时考虑到客户的心理特征,您将在更深层次上与客户互动。

首先,看人的内在需求。你知道一个单身的人不想得到满足和快乐吗?唤起积极情绪的内容取得了巨大成功。

第二,成为客户的老熟人。当我们看到熟悉和相关的东西时,大脑会产生多巴胺,从而带来快感。因此,在您的内容中使用颜色、字体和图形来提醒您是一种愉快的体验。

第三,避免复杂。内容应该是可以理解的。任何你大脑认为复杂的事情都会变成令人不快的任务。使用副标题、项目符号和列表简化文本。它最终将易于阅读并被大脑的视觉部分更好地消化。

第四,给读者一个惊喜。开发内容时要牢记新颖性。不要只是以新的方式使用相同的单词和短语。将图像添加到文章并尝试格式。

据 HubSpot 称,超过 92% 的营销人员认为视频是他们营销策略的重要组成部分。这是自2015年以来的最高数字。

小结

在过去的 15 年中,神经营销取得了长足的进步。神经生物学研究已被证明是理解人类行为的有力工具。我们提供了如何使用视觉神经生物学来提高品牌认知度和情感以唤醒大脑的示例。关注神经生物学营销的最新研究并将其付诸实践。

建立企业时个人品牌的重要性

您以前可能听说过“个人品牌”这个词,但您真的知道拥有它意味着什么,更不用说了解它的好处了吗?在您建立业务时,您的个人品牌是您最大的资产,原因如下。

你的个人品牌就是你。这不是你必须创造的东西。事实上,你的父母在你出生的那一刻就决定了很多。他们给了你你的名字,在他们的宗教和政治信仰中培养你,并决定你去哪里上学。你见过的每个人都认为你会一路回到你记得之前。随着年龄的增长,您可以学习指导您的个人品牌来推动结果并成为您想要的形象。

现在让我们来看看业务。企业是提供解决市场问题的产品或服务的一个人或一群人。然而,在产品或服务设定之后,还存在品牌、营销和扩展愿景等问题。这项任务压在许多刚起步的人的头上,因为他们开始想知道如何才能产生大规模的意识。

答案很简单,打造知名个人品牌的创始人。

建立个人品牌

我们的世界日益受到消费者意见的驱动。有影响力的人说不要从品牌购买,人们会停下来。埃隆马斯克发了一条关于比特币和市场暴跌的推文。如果个人品牌影响力决定市场,你有没有想过自己成为一个有影响力的人?

我不是说你必须成名,但了解你的人越多,就会产生越多的信任和可信度。还记得我之前提到的营销和规模问题吗?解决了!建立个人品牌比建立公司品牌容易得多。对于公司的品牌,您必须开发名称、字符特征、配色方案、徽标等,而对于您的个人品牌,您需要进行一些更改并将自己推向市场。

作为企业主,您应该高度考虑成为它的代言人。人们从人们那里购买。成为其他人播客的嘉宾是建立您的可信度并因此建立您的企业可信度的好方法。来吧,分享你的个人故事,然后分享你是如何开始进入你的领域的。这将您定位为专家和感兴趣的人,同时向新受众推销自己。

如果您像对待企业一样对待个人品牌,那么您的企业就会获得回报。走出去,大胆创新。你的舒适区不会带来结果。

创新电子商务的有趣统计数据

营销人员加大创新投资

近四分之三 (72%) 的 CMO 在过去一年中增加了对营销创新的投资,许多人将其视为增长的主要途径。

营销创新现在占整体营销预算的 20% 以上。然而,尽管绝大多数人增加了对创新的投资,但在英国、北美、法国和德国接受调查的 400 名 CMO 中有 91% 表示他们难以衡量其影响。

高级管理层也不知所措,83% 的营销人员表示创新没有达到管理层的预期。部分问题在于,对于营销创新的含义通常没有明确的定义和共同的理解。

鉴于 95% 的 CMO 有专门的人员担任创新角色,另外 93% 的人同意他们的组织将为高风险计划提供资金,因此出错的代价可能很高。

就像‘敏捷性’一样,‘创新’一词在现代商业语言中无处不在。然而,对于创新究竟意味着什么存在重大分歧。这不仅仅是争论语义——在实现与创新相关的业务目标时,定义很重要。误解创新对您的组织意味着什么会影响活动的范围、意图和结果。

大多数营销人员对其组织的未来感到乐观

66% 的人预计未来一年半的收入将增长,另外 78% 的人认为他们的公司提供的价值比 12 个月前更高。然而,78% 的受访者表示比一年前更难满足客户的期望。因此,数字化转型继续提上日程,而超过四分之三 (77%) 的人认为客户体验是一个关键的竞争差异化因素。

超过十分之九 (93%) 的营销人员表示,大流行改变了他们的数字参与策略,另有 89% 的人表示改变了他们的营销渠道组合。大约 68% 的营销人员表示,他们现在通过一个或多个渠道实时吸引客户。

尽管高街空置率上升,但零售销售依然强劲

然而,潮湿的天气加上限制解除后店内销售额的增长低于预期,意味着这一数字远低于 14.7% 的三个月平均增长率和 12 个月平均增长率 10.4%。与 2019 年 7 月相比,截至 7 月 31 日的四个星期内,零售总额增长了 9.1%。

与 2020 年 7 月相比,英国零售额同比增长 4.7%。然而,这些销售额低于 9.7% 的三个月平均增长率和 11.1% 的 12 个月平均增长率。人们认为零售销售增长放缓受到酒店和休闲业重新开放的影响,这稀释了消费者支出。

在截至 7 月份的三个月中,非食品类商品的店内销售额总体增长了 64.9%。同期食品销售总额增长 2.9%,同比增长 0.8%。非食品零售总额增长 24.6%,同比增长 17.6%。

随着婚礼等社交活动开始回升,正装和美容产品的销售显着改善,在线销售依然强劲。此外,尽管消费者对家具和家用电器的胃口保持不变,但家庭规则强制工作的结束导致家庭办公设备的销售最终开始下降。

7 月非食品在线销售额增长 0.6%,而 2020 年 7 月增长 41%。非食品在线渗透率从 2020 年 7 月的 54% 降至上月的 48.4%。率明显高于 2019 年同期的 29.7%。

也许更令人担忧的是英国大街上不断上升的空置率。鉴于大流行的影响,许多大街都迫切需要投资。不幸的是,目前破碎的商业费率体系继续阻碍零售商,阻碍对零售创新和混合实体数字零售产品的重要投资。

政府必须确保即将进行的商业利率审查将成本负担永久降低到可持续水平。零售商希望在为当地社区建设更美好的未来方面发挥自己的作用,政府必须为他们提供这样做的工具。

展望未来,毕马威英国零售主管保罗马丁预计,随着零售商面临越来越多的挑战,零售业的增长速度将大大放缓。人员压力、大宗商品和零部件成本上升、通胀上升侵蚀家庭消费能力以及消费者信心停滞可能导致零售业增长放缓,因为我们进入秋季。

到 2026 年,一半的美妆销售额将在网上销售

其中超过 50% 的增长来自电子商务。预计未来五年,消费者将在网上购买额外 1561 亿美元的健康和美容产品,到 2026 年,该类别的电子商务销售额预计将达到 3584 亿美元。

预计该类别的在线销售额在未来五年内的复合年增长率为 12.1%,而实体店销售额的增长率为 3.3%。

曾经在店内购买的商品不仅可以在线购买,而且在移动优先时代,品牌一直在迅速尝试创新的数字技术来远程吸引客户,虚拟口红并参与季节性活动。

员工担心如果没有引人注目的案例,多样性就会从议程中消失

三分之二 (67%) 的种族多元化专业人士对高调的种族主义行为是围绕工作场所包容性进行对话的主要驱动力感到沮丧。

对 2,000 名英国受访者的研究还表明,与白人英国人相比,来自黑人、亚裔和少数族裔背景的英国人更有可能同意,如果没有引人注目的案件,势头就会放缓——分别为 58% 和 48%。

特别关注营销、广告、公关和新闻工作人员的观点(尽管样本相对较少,只有 79 人),55.7% 的人担心企业会在没有引人注目的案例的情况下放弃多元化和包容性以确保其成为首要考虑因素. 对于这些领域的少数民族专业人士来说,这个数字上升到 59%。

事实上,62% 的业内人士表示,欧元决赛后的种族主义激发了他们工作场所的对话。但 78% 的人同意这应该是一项持续的努力。

多元化的员工不应该觉得需要认真对待名人或体育明星在工作场所因种族主义而受到可怕的虐待。需要以一致的方式优先考虑多元化和多元化的员工,而不仅仅是当它成为社交媒体上的热门话题时。