网站的5大改进领域

在设计和构建的数百个网站中,了解到只有少数常见问题需要重新设计。其中最大的两个是用户体验和界面差,并且网站加载速度慢。

对于前者,这会影响访问者在您网站上时发生的情况,并且访问者很可能在离开网站时未与您联系。有了后者,您会很想知道访问者是否能进入您的网站,因为Google在搜索中将更快的网站排名更高。

以下是一些更具体的原因,您可能希望对网站的性能有所了解:

无响应网页设计

到2020年底,移动互联网的使用量预计将比2011年增长504%。因此,响应式设计是您网站上最重要的功能,以便每个访问者都能在您的网站上获得积极的体验。2019年,将近60%的互联网访问总发生在移动设备上–响应站点至关重要。

您是否曾经访问过没有响应的网站(也许是在手机或平板电脑上)?不可能导航。您斜视屏幕,然后捏住并放大以用手指单击正确的链接,并且可能单击错误的链接一次或两次。真令人沮丧。而且您可能没有花太多时间在该网站上。

如果您的网站没有响应?您可能会失去潜在客户。

响应式设计使您的生活更轻松。它响应任何设备上的任何屏幕尺寸。这意味着您拥有一个网站,无论是在计算机,平板电脑还是电话上。您不必拥有单独的移动网站。对于您而言,维护一个站点也更具成本效益。

Google建议使用响应式网站。您将提高SEO,使访问者留在页面上,并节省金钱和时间。

无响应图像

除了具有响应站点之外,您还需要确保您也具有响应图像。这是什么意思?不同的设备需要不同的图像尺寸。在台式机上可能需要1200像素的图像的情况下,移动设备可能只需要400像素的图像。

所以有什么问题?无响应的图像加载到移动设备上可能需要很长时间,而且我们都知道,加载速度是使页面正常运行并吸引访问者的关键。

85%的成年人认为,在移动设备上浏览网站时,它应该与在台式机网站上浏览同一页面一样好,甚至更好。图像对于网站的成功至关重要。32%的营销人员说视觉图像是对其业务最重要的内容。因此,请确保您的图片对访问者正在使用的设备做出反应。

搜索功能差

如果页面上有搜索栏,那就太好了。这样一来,访问者就可以更轻松地在您的网站上找到所需的内容,但前提是您的搜索栏工作正确。Magento和WordPress都为其托管网站提供搜索栏选项。Google也有搜索栏选项。

但是,如果您的搜索功能不能很好地工作,或者不能解决拼写错误的单词,并显示相关项(例如产品,其他博客文章或要搜索的页面),那么它就不是您网站的资产。

超过40%的消费者表示搜索框是其网站上最重要的功能。如果要在您的网站上实施一个?确保它确实适合您。

您的网站难以浏览

压力不够大-您的网站必须易于浏览。94%的消费者表示网站必须易于浏览。人们希望减少在线时间。我们生活在一个繁忙的世界中,我们希望快速,轻松地找到我们正在寻找的信息。

如果您的访问者很难在您的网站上找到他们需要的东西?他们可能会离开并在其他地方寻找答案。

在对网站的设计进行彻底检查之前,我安装了CrazyEgg,并记录了一些用户的体验,并亲眼看到了他们如何浏览网站以及他们在寻找什么。

那么,什么使网站易于浏览?

  • 保持导航一致:导航方式和导航位置都应保持一致。如果页面之间发生变化,您的访问者将失去方向感,难以重新定向到每个页面。
  • 清楚地划分类别:如果导航栏有多个部分,请确保它们易于理解,并且清晰可见地进行了定义-即使两者都是链接,也必须将类别与子标题区分开。
  • 使所有导航元素都可点击:如果看起来像导航,则它应该是可点击的链接。下拉导航菜单尤其如此-您的网站访问者将希望能够单击这些菜单。

您的页面加载速度太慢

我已经提到过这一点,但这是我无法强调的:您需要一个加载速度很快的网站。为什么?它对您网页的跳出率有很大的影响。在2秒或更短时间内加载的页面的平均跳出率为9%。但是何时加载时间增加到5秒?跳出率跃升至38%!

页面加载时间不仅会影响跳出率。它也会对您的转化率产生重大影响。美容网站Adore Beauty发现,仅通过提高页面加载速度,他们的转化率就提高了16.5%,收入也不断提高。

您如何提高网站的整体加载速度?以下是几种方法:

优化图像尺寸:如果不需要100px图像时就不需要1000px图像,那么趁此机会来优化图像尺寸。启用浏览器缓存,以便您可以将数据临时存储在访问者的计算机上,以使他们不必每次访问时都加载页面。

启用网站压缩

保持脚本的简洁性:加载Java脚本可能需要一段时间,如果页面底部存在Java脚本,则没什么大不了的。这样,访问者不太可能会注意到他们还没有加载额外的一秒钟,因此加载它们需要花费很多时间。

归根结底,改善网站的功能就是让您的网站为访问者带来更轻松,更愉悦的体验。您正在布置欢迎垫。

客户现在想要什么

客户现在想要什么?

让我们面对现实吧,“新常态”的想法就在我们身后。我们处在未知的领域,这个新世界我们知道我们的客户和客户存在。但是最大的问题是–我们的客户/客户现在想要什么?他们将如何看待未来?

许多组织都非常清楚,并且对客户价值相对满意。大量的跟踪算法,大量的净发起人得分。一切都还不错。

我们一直在使用基于心理学的发现真正客户价值的方法来热情地观察,跟踪和分析客户的观点和行为模式。现在已经很清楚的是,客户已经改变了,公司知道他们将不得不改变以保持一致……但是不清楚要使用哪些价值杠杆。

公司与客户之间的力量平衡始终是微妙的。在整个20世纪的大部分时间里,公司的权力始终牢牢掌握着,它决定了将生产什么产品以及如何分配,销售和定价产品。进入21世纪之交,磅秤向使用功率的客户倾斜。技术使客户能够比较,选择,决定和四处寻找商品项目和服务,或与​​风险高且需要确保价值的最佳供应商合作。如今,这种力量处于非常微妙的平衡中,可能以任何一种方式倾斜。大多数人都谨慎行事,并参与了意识丧失的心理“舞蹈”。谁将采取第一步?

仅仅因为电话没有响起并不意味着您的客户没有购买

我们一直在进行“进入市场”基准调查。我们发现,企业通常对其战略和定位感到满意,但对客户理解的信心却很低。我们知道一切都已改变,我们作为B2C世界中的客户已经发生了变化–我们已经转向在线购买,并且随着我们对该流程的适应性提高,我们将这种行为推向了B2B世界。

我们都做。我们是精明的购物者,我们检查客户评论,查看星级,比较价格和产品说明,查看公司网站,跟踪社交媒体并观看他们的视频。我们尝试评估公司及其产品的状态:他们的规模多大,外观是否良好,声誉对他们而言是否重要,这是否反映在他们的退货政策中,他们所基于的地点,交货日期被满足,观看正在使用的产品的视频,价格是否物有所值,易用性等等。我们可能确切地知道购买商品时想要什么,但我们会与每个提供商接触很多接触点。通过这种方式,我们可以降低购买决策的风险,直到我们对自己拥有适合我们需求的正确产品或服务充满信心和放心为止。

为了应对疫情之后的客户行为变化,B2B公司需要了解这种变化将如何影响他们的客户旅程。我们所有人都可能需要提供更多的接触点并变得更加透明,我们可能必须重新包装我们的产品,而网站和销售电话的内容已不再足够。B2B客户还希望对网站以外的业务有所了解,他们可能需要建议,但是在尝试与可能调查的人交谈之前–这是我想与之开展业务的业务–他们的价值观是什么? ,我可以与他们联系吗,他们了解我的行业/领域以及我的业务挑战吗?但是,如果您的企业除了几个网页,“立即联系我们”框或仅提供电子邮件联系选项之外没有其他接触点,则很可能它们会转移到其他地方。

我们的调查突出显示,许多企业认识到他们了解客户,客户经营的市场以及评估客户体验的旧方法现在可能过于简单。客户旅程不仅更加复杂,而且很大程度上被隐藏。以前的市场营销和销售措施只是其中的一部分。

像我一样,我敢肯定,您最近被销售联系人所淹没,其中包括诱使我们购买此培训课程或注册该网络研讨会的电子邮件,考虑使用新的软件和营销平台,大量的LinkedIn请求,甚至收到旧的电子邮件老式的销售电话。总体而言,这是一种恐慌性的销售推动,将潜在客户的所有旧信息喷洒在各种渠道上。焦虑是显而易见的。

系统中的人

通常,了解我们的客户的关键是确定他们在说什么。当有人退缩时,我们会直观地感觉到,因此,要理解为什么,我们会问另一个问题。正是在客户访谈期间的这种深刻探索和现象学经验使我们能够进行真正有意义的对话并学到更多,而不仅仅是理性/认知或行为观察技术。此外,仅将重要的客户分析交给AI驱动的指标或简单的定量调查,会带来巨大的风险,因为我们没有看到客户想要的东西,因为我们没有通过他们的言语,上下文和情感来体验到它。情感分析将带您深入研究,实现对数百万个社交媒体聊天的分析,但我们还需要在情感层面与客户建立联系。

我们对您的挑战

问问自己,我真的知道我的客户现在重视什么吗?如果答案是否定的,或者您不确定,则必须勇往直前,找出客户的想法,感受和经历。不要仅仅依靠词云和满意度得分,而要利用心理学和业务理解的力量来帮助您重塑业务以实现真正的客户价值。

为什么需要网站审核

您以前听说过“市场营销审计”一词,但是它是什么?您是否真的需要一项,还是仅仅是另一种不必要的付费服务?让我们从解释营销审计的概念开始。

专业的营销审核涉及对公司内部和外部的品牌营销环境的全面分析。专家会仔细检查您的目标和策略,以找出成功的地方,可以做得更好的地方以及最好的机会在哪里。

您真的需要一个吗?任何营销专家的肯定回答是肯定的。审核使您有机会调整您的营销过程,从而吸引更多的收入和消费者的关注。

近年来,高达89%的营销人员将“提高衡量和分析其营销影响的能力”列为重中之重。最好的方法是什么?进行高级审核–或由专业人士为您进行审核。不过,每一次营销审核都不会减少。让我们更深入地了解专业营销审计的来龙去脉,以了解其原因。我们将讨论它们如何持续帮助您的品牌发展和成长。

如果我们正确地完成了工作,那么到本文结束时,您将为您的营销工作以及整个业务计划下一次审核。

A.了解营销审核的重要性

在深入探讨之前,我们想谈一谈强力审计的绝对必要性。在几个月和几年的过程中,无论您是否打算进行营销活动,您的营销活动都会发生变化。进行审核会使您回到中心的行动过程,以便您可以相应地重新调整广告系列。如果没有审核,您将难以实现可衡量的目标-甚至在您看不到主要目标时也可能没有意识到。

如果您尚未制定目标,则市场审计将迫使您设定目标。我们知道,您很容易迷失在整体业务梦想中。但是,至关重要的是概述您的特定营销目标,以便准确了解它们如何在更大的范围内发挥作用。

在市场营销审核期间,您不仅会查看目标。您还将淘汰不成功的策略,收集有力的信息,并学会将来做出更好的判断。我们将了解您品牌的本质细节,然后继续进行针对性的营销分析和调整计划。

B.探索您的促销环境

营销审核的最大好处之一就是它专注于您的促销环境。您的营销“环境”是您的广告(入站和出站)工作的领域。它包括您的目标人口统计,当地经济,政治,社会变革等等。

如果您想加大营销力度,则需要了解您和竞争对手所面临的领域。多达61%的营销人员表示,他们面临的最大挑战是吸引流量和潜在客户。你明白通过审核你的风景越多,就越容易制定营销该作品。

C.了解局外人的观点

想知道自我审核是否足够?在某些情况下,也许是这样,但是获得有关营销策略的客观观点会带来巨大的好处。有效的审核员应具有:

  • 分析正确元素所需的知识。
  • 有进行系统,有效审核的经验。
  • 真正的客观性。
  • 缺乏预先判断。

公司内的审计师可能会努力保持完全客观。他们将了解您当前营销策略背后的原因和第一手努力,这将使他们很难脱离自己并真正发现您的弱点。

如果您想从审计中学习,我们建议您雇用专门从事该过程的代理。他们将为确定自己的优势同时根除您的问题作更充分的准备(和经验丰富)。

D.重新评估您的营销组织

营销审核不仅会查看您的整体结果。它迫使您检查公司的当前结构,广告政策和管理风格。您的营销成功从内部开始。如果您的营销团队的组织存在弱点,那么您的外在努力将不会获得您所寻求的回报。专业的审核将帮助您深入了解核心系统。

在审核期间,您将学习如何:

  • 更好地利用您公司的资源
  • 作为一个团队有效地工作。
  • 有意义地使用您收集的数据。
  • 听取并收集员工反馈。
  • 实施新的规则和策略。
  • 产生更好/更多的内容。

这样考虑:如果您想出售房屋,您不仅会解决其路边的吸引力,还会让内部变得凌乱和过时。出色的营销审核将帮助您从内到外进行清理,从而提高整个系统的价值。

E.不同类型的市场审计

最后一件事:我们需要讨论一下市场营销审计的不同类型。了解这些对您的业务有何帮助以及每种对您的工作有何帮助,这一点很重要。

1.宏观环境审计

“宏”一词的意思是“大型”。因此,宏观环境审计将研究影响您的营销的所有全局因素和外部因素。这些包括(但不限于):

  • 您的受众特征。
  • 相关经济因素。
  • 当地的文化,信仰和生活方式
  • 普通消费者的生活方式。
  • 环境影响。

该领域的政治地位

分析这些大概念可确保您的营销信息不失聪,令人反感或令人反感。要刊登广告,您需要在周围的海洋中畅游并了解当前的布局-宏观环境审计可以帮助您做到这一点。

2.微观环境审核

微观是指“小规模”的概念,因此,微观环境审核会研究影响营销成功的内部因素。这些包括:

  • 员工参与。
  • 团队敬业度
  • 当前的营销渠道和平台。
  • 您的营销工具和系统。
  • 社交媒体使用。

如前所述,效率低下的营销团队将难以制定有效的营销策略。分析内部的内容和外部的内容同样重要。

3.战略审核

最后,“营销策略”审核侧重于您当前的总体愿景和目标。专业审计师将帮助您了解您当前的营销流程是否符合您企业的真正需求。如果不是这样,审核将指出您可以在哪里更好地将策略与目标相匹配。

只有大约58%的营销人员说,他们“经常”成功地实现了营销目标。通过了解您的策略在哪些方面与目标兼容/不兼容,来增加这样做的机会。

F.一般审计程序

现在,我们为您提供了营销审计的概述,让我们解释一下该流程通常是如何工作的。请记住,每个公司的流程看起来都有些不同。这些是您可以预期的一般步骤。

第1步:选择审核员

正如我们之前所说,您可以进行自我审核。但是,外部审计由于其特殊性和客观性,通常被认为更可靠。如果您真的想知道问题出在哪里,则需要局外人指出。

选择审计师/市场顾问时,请询问他们的经验。他们是否具备提供出色建议的技能?他们之前进行了多少次审核?

步骤2:设定日期

找到审核员后,请讨论您的时间表。您希望什么时候开始营销审核?您现在正在计划一次审核,还是计划在来年进行多次审核?

我们的专业建议是制定定期审核的计划-不仅仅是一项大检查。这样可以确保您经常调整计划以获得最佳结果。您的营销团队有多出色并不重要–事情会发生变化,您的营销策略也需要随之变化。

步骤3:确定目标

接下来,考虑一下为什么要进行审核。你想学些什么?你会检查什么?您希望进行哪些改进?

无论您是进行自我审核还是聘请公司进行审核,都没有关系。尽早澄清目标将确保您遵循正确的审核流程。

步骤4:制定计划

即使您正在与有才华的团队合作,在开始之前请仔细检查审计计划也是一个好主意。共同确定您的身份:

  • 方法
  • 工具类
  • 时间线
  • 优先事项
  • 数据收集策略

步骤5:收集您的数据

最后,是时候完成重要工作了:收集数据。这就是您雇用局外人有效而客观地做的事情。这是任何审核的乏味但至关重要的方面。专业审核员将通过检查您的以下内容来收集数据:

  • 营销文件和当前策略
  • 组织架构
  • 当前的广告和广告系列
  • 潜在客户和转化统计
  • 训练方法

为了收集一些数据,审核员将需要向您的员工和其他团队成员提出问题。信息通常是通过调查,问卷调查甚至访谈收集的。一旦收集了所有重要数据,审核员将准备进行分析。

步骤6:分析该数据

尽管收集数据可能是困难的部分,但分析数据是任何审核的关键部分。这是您了解自己在做什么以及可以做得更好的步骤。外部审计师将使用他们自己的可靠方法对以下方面进行分析:

  • 绩效趋势
  • 技能水平
  • 知识差距/弱点
  • 胜任力
  • 未实现或不合适的目标
  • 交流习惯
  • 个人和集体的成功

步骤7:研究环境

在根据收集的数据提供建议之前,审核员还将研究您的团队进行营销的环境。如前所述,您的“促销环境”包括可能影响您的营销能力的政治,经济和社会因素。

步骤8:建议

最后,您的审核员将提供他们的发现,以及他们对于更成功的营销未来的建议。这是您从审计中学到的机会。了解您应该优先考虑的事项,以及如何解决策略和团队中的薄弱环节。

G.审核后

提出建议后,营销团队的工作不会停止。您可能希望通过共享审计结果来使公司的其他部门陷入困境。查找公司范围内的策略,以提高营销效率并增加销售量。

结论

营销为您的业务注入生命。它是使客户不断涌入并使您的业务步入正轨的要素。当您的营销不健康时,您的其他品牌也将不健康–这就是为什么定期审核如此重要的原因。将其视为您的企业的年度(或半年一次)检查。

自然语言处理的4大趋势

正如最近的发展所反映的那样,自然语言处理(NLP)是AI的重要子集。预计NLP市场规模将从2019年的102亿美元增长到2024年的264亿美元。NLP市场的主要增长因素包括智能设备使用率的增长,采用基于云的解决方案,以及基于NLP的应用程序,以改善客户服务以及在医疗保健行业中的采用率。

这些领域的进步令人期待–改善医疗环境中的患者护理,更好的客户服务,更明智的财务和法律决定,以及整个行业的诸多其他好处。但是,除非了解当前的情况,否则我们无法实现NLP的承诺未来。通过探索企业中NLP的当前实践,挑战和成就,我们可以开始了解企业采用和实施的状态,以及如何释放NLP在未来几年的全部增长潜力。

1.)准确性同样重要且具有挑战性

超过40%的受访者认为准确性是评估NLP库的最重要标准。反过来,四分之一的受访者将准确性作为评估NLP云服务时使用的主要标准。准确性是指在NLP库的多阶段管道中使用的预训练模型。这些模型允许用户输入文本以获得共同的输出,但是自定义模型可能会带来挑战。

例如,语言是非常特定于应用程序和领域的,这使得在训练模型以了解单词的常规用法时特别痛苦,但是却不了解如何识别或消除特定领域的技术术语。在这种情况下,来自DevOps会议的视频转录本的语音转文本服务可能会在名称“ Docker”中标识单词“ doctor”,从而降低了技术的准确性。想象一下,当评估电子健康记录或法律文件中的数据时,这可能有多有害。

2.)流行云服务面临的挑战

来自上述调查的77%的受访者表示,他们至少使用了调查中列出的四个NLP云服务(Google,AWS,Azure,IBM)之一,其中Google的服务居首位。Google Cloud在仍处于采用NLP早期阶段的受访者中特别受欢迎,但是当查看拥有更多NLP部署经验的公司时,云使用率会略有下降。

也就是说,在NLP采用曲线进一步发展的公司中,有65%的受访者仍在使用至少一种NLP云服务。尽管云服务非常流行,但受访者仍将成本视为主要挑战。由于存在太多的NLP应用程序依赖于特定领域的语言使用,并且云提供商对于满足这些市场需求的速度很慢,因此也存在对可扩展性的担忧。

3.)数据和用例提供给NLP

来自文件和数据库的数据位于用于提供NLP项目支持的数据源列表的顶部。接受调查的大多数技术主管(61%)表示,他们的NLP系统使用了pdf,txt,docx等文件。该组中超过三分之一(36%)的人还表示,他们的组织使用文本注释工具为NLP标记培训数据。

一旦获得数据,NLP的四个最流行的应用程序包括文档分类,命名实体识别(NER),情感分析和知识图。到目前为止,文档分类和NER是在沿NLP采纳曲线进一步发展的组织中工作的受访者中最受欢迎的用例。来自医疗保健业的受访者将取消身份识别(38%)称为NLP的另一个常见用例-在被NLP自动化之前,它是手动且劳动密集型的过程。

4.)Spark NLP和spaCy NLP图书馆的安全排行榜

如今,NLP库似乎有无穷无尽的选择,但所有受访者中有一半(53%)至少使用了前两个库之一:Spark NLP和spaCy。更具体地说,三分之一的受访者表示他们使用Spark NLP库,使其成为调查中最受欢迎的NLP库。四分之一的受访者表示,他们使用spaCy和AllenNLP(基于PyTorch的新型图书馆进行NLP研究),使其成为第三大最受欢迎的图书馆。在几个关键行业中,最受欢迎的库略有不同:医疗保健(Spark NLP),技术(spaCy),金融服务(nltk)。

即使在全球疫情大流行中,受访者仍表示NLP支出持续增长。实际上,有53%的技术领导者表示他们的NLP预算比2019年至少高出10%,其中31%的人表示他们的预算比上一年高出至少30%。显然,NLP有望再增长一年,并且通过了解当前的市场状况,看到2021年的未来将令人兴奋。

B2B的自然客户获取模型

了解B2B业务的自然用户获取模型可能很困难。那里有很多物品,但是有时候选择太多可能会让人不知所措。在本文中,将教您B2B企业用户获取模型的基础知识以及如何创建自己的模型。

在开始针对B2B业务的有机收购模型的细节之前,让我们从一些定义开始。

什么是用户获取模型?

用户获取模型是公司为获取新用户和/或客户而进行的所有活动的图形表示。它有助于确定营销活动与业务目标之间的模式和关系。

B2B业务的有机收购模型是什么?收购模型,可帮助您通过自然的收购渠道吸引,转换和关闭商机(线索)。

随机获取渠道:公司无需支付直接费用(广告费用)即可获取用户的渠道。值得一提的是,通过有机渠道获取用户并不是免费的,因为通常需要付出大量努力才能吸引注意力并最终吸引用户。

什么是有效的用户获取模型?

有效的收购模型会考虑您的消费者决策过程

  • 受麦肯锡的消费者决策之旅启发
  • 这是要考虑的重要变量的列表

触发:触发冲动或购买需求的事件吗?
渠道:将吸引用户寻找解决方案的分销渠道

数字内容(售前和售后)
要约或行动(事件或转换):产品或服务企业为换取金钱或关注而付出的代价
它为什么如此重要?

总体而言,CAC往往会随着时间的推移而增加,在过去5年中,客户的获取成本一直在不断增加。但是,诸如内容之类的自然获取渠道的CAC往往比付费渠道好大约30%。

您如何利用内容来吸引用户/客户?

需要战略性地使用数字内容来实现两个主要目标:将高质量的自然流量吸引到您的网站;而当您获得高质量的流量时,请使用内容来促成转化。

B2B业务如何运作
了解B2C和B2B业务之间的差异将帮助您创建更好的收购模型

以下是一些最重要的区别:

B2B的购买周期通常会花费更长的时间,因为它通常涉及多个人,更高的价格范围和特定要求。
B2B产品和服务往往更复杂
潜在市场较小
价格通常高于B2C。

新的B2B购买之旅

2020年初,Gartner确定了B2B购买过程的以下变化。企业影响客户决策的能力:在线提供高质量的信息鼓励买家独立收集信息。B2B买方完成了一系列购买工作:客户必须完成满意的6个B2B购买“工作”才能成功完成购买:

问题识别。“我们需要做点什么。”
解决方案探索。“那里可以解决我们的问题吗?”
需求建立。“我们到底需要购买什么东西?”
供应商选择。“这是我们想要的吗?”
验证。“我们认为我们知道正确的答案,但我们需要确定。”
达成共识。“我们需要让所有人参与进来。”
信息推动购买的便捷性和高质量的销售

B2B的用户获取
营销人员需要了解,随着您的客户群的增长和您的潜力的增长,获取用户和客户的过程变得越来越困难,成本也越来越高,尚未开发的市场在缩小。

影响您的用户获取策略的4个主要因素:

营销获取渠道
商业模式
产品/服务:您为特定客户提供的解决方案。
市场:目标市场
有效的获取模型可确保上述要素始终保持一致。

推荐建议
B2B营销人员在开发客户获取模型时应优先考虑两点

受众发展与细分

B2B业务需要对您的购买者旅程有充分的了解。您需要在客户旅程的每个阶段为用户提供非凡的价值。

不是每个人都一样,因此您应该为不同的受众创建不同的模型,因此您必须精确定位要搜索产品的角色类型,并针对他们的其他问题提出出色的答案。

内容策略

如上所述,内容是B2B的最有效的获取渠道之一,因此请确保制定适当的内容策略。

通过视频营销创造需求

任何经验丰富的营销人员都会告诉您,成功的内容策略远不止吸引潜在客户。在当今的数字市场中引起轰动的是,内容必须适合每个频道,吸引观众并保持他们的参与度,并指导潜在客户找到理想的解决方案。

没有其他类型的内容能够像视频一样推动成功的多渠道互动。它引人入胜,易于消化,而且更重要的是,它比其他任何介质都更快速,更清晰地阐明其观点。但是,不要仅仅相信我们的话。在过去的十年中,无论大小,企业对视频营销的需求都急剧增加。

但是,必须牢记视频营销的需求并不是新事物。变化的是企业如何使用它,以及它在日益数字化的世界中保持公司和消费者之间的联系的作用。

如果您想吸引观众,无论他们身在何处,何时何地,无论他们是谁,都需要一份指南,其中包含制定有效视频营销策略的所有技巧和窍门。因此,我们为您准备了一份。我们将介绍所有内容,从最适合您品牌的视频到如何为您的业务吸引高质量的潜在客户和收入。

首先,让我们回答您最明显的问题:视频营销到底是什么?

很简单,视频营销就是视觉叙事。品牌和企业通过这种方式来营销产品,促销活动和提供优质服务以吸引观众的注意力,并保持这种吸引力。从我们在当今数字市场中看到的情况来看,视频对于以他们想要的方式与客户联系至关重要。在整个购买者旅程中,这是一个功能强大的营销和销售工具。

是什么让视频脱颖而出?
当今世界正变得越来越数字化。随着全球企业改变其工作方式以及与世界其他地区的联系,视频已成为至关重要的沟通渠道。它消除了当今拥挤的媒体市场的喧嚣,以他们喜欢的方式吸引了观众,并通过创造性,引人注目的动人的体验使品牌栩栩如生。

今天的观众期待视频。2020年上半年,用于企业销售和营销的视频观看次数增长了125%;这种增长标志着这是视频的进化时刻。视频不再只是另一种引人入胜的内容。它的发展远不止于此。如今,视频已成为人们最期望的交流方式之一。超过70%的B2B买家表示,与阅读书面文字相比,他们更愿意花时间参与互动,视觉和音频内容。从最新的行业趋势,产品更新乃至一般公告中,可以通过视频获得最佳的宣传和参与。

视频主导着在线对话。76%的消费者表示,他们在观看视频后购买了产品或服务,其中最高的数字来自85%的千禧一代。随着受众在网上花费的时间越来越长,使用互联网研究要购买的产品或解决方案对于他们来说是自然的发展。营销人员需要意识到这一点。

为什么对您很重要?
像任何良好的营销策略一样,视频营销的重要性不仅在于吸引眼球,还在于它的重要性。建立持久的联系。视频可以为观众提供解决问题,做出正确决策以及更好地理解产品或服务所需的信息,并以其他媒介无法提供的方式与其联系。

在制定视频营销策略时,请务必记住,视频不仅仅是另一种营销策略。这是一种可衡量的,引人入胜的业务沟通方法,它不仅能使您了解和吸引听众,还可以使人感到愉悦。它还可以帮助您与客户之间建立清晰,一致的数字关系。

视频看起来不错吗?
领先品牌使用视频通过多种方式与客户建立联系。我们汇总了一些排名靠前的内容,以帮助您开始填写内容日历并保持观众的参与度。看一看。

品牌故事视频:视频真实地显示了您的品牌个性,在分享您的身份方面无与伦比。没有什么能像视频那样在消费者和您的品牌之间建立情感纽带。

思想领导力访谈:将思想领导力视频带入您的交流中,使听众有机会听取公司最聪明的想法。它在您的品牌和受众之间建立了高度的信任,并将您的品牌定位为一种资源,他们可以一次又一次地回到过去。

产品演示:视频可以演示您的产品如何解决行业挑战,产品中的某些功能和特性如何工作以及设置或使用新功能的最佳做法。产品演练非常适合数字消费者渴望的一对一的体验。他们还提供有关产品或服务工作方式的清晰,专业级指导,因此企业领导者可以确信它将解决他们的组织需求。

客户评价:如果组织和个人看不到解决方案的效果如何,则不想投资。与您最知名的一些客户合作制作客户成功视频,这是展示您的产品为何胜于其他产品的绝佳方式。

实时视频:当今市场发展迅速,您有足够的时间来吸引潜在买家的注意力。实况视频给观众带来了紧迫感,因此他们可以听到有关新产品的消息或获得最新消息。直播也是获得潜在客户并与观众建立更紧密联系的一种好方法。在发布新产品,举办教育活动,提供产品教程,采访主题专家等时,企业应考虑直播。

让我们迈出第一步。
在开始创建引人注目的内容之前,您需要制定具有关键重点领域的营销策略。定义视频策略的对象,对象,地点,时间,方式和原因至关重要,以了解如何与观众建立联系。

一旦您可以回答这六个问题,就可以创建有目的的内容来帮助您实现业务目标。

您想联系谁?
您的听众–他们是谁?他们是寻求解决组织安全问题的首席风险官吗?也许他们是新的企业主,正在寻找一种更简便的方法来招募新人才。无论他们是谁,了解导致他们成长的因素,他们的痛点,兴趣,更重要的是,个性将帮助您根据受众的个人需求定制内容。专注于您要联系的人将有助于您的业务产生更好和更高质量的潜在客户。

然而,这不仅仅与新客户有关;您需要吸引已有的客户。对于要建立品牌忠诚度,留住客户并扩大其客户群的企业而言,创建支持与当前客户群之间持续关系的内容至关重要。与销售团队合作将帮助您了解客户的需求以及他们将需要的支持类型。

此外,请考虑您的客户大部分时间都花在哪里。当您尝试联系他们时,他们最有可能在哪里?在社交媒体上吸引受众的方式与在网站上或举办现场活动时吸引受众的方式不同。量身定制不同类型的视频以适合观众的位置,将为您的内容提供所需的强大交付,并对品牌产生更大的影响。

您的观众需要看什么?
营销人员通常会花费大量时间弄清楚该如何向听众诉说-但是,视频营销人员还应考虑其观众想要甚至需要看的内容。面临业务问题的人很可能会寻求一个清晰有效的答案,以最好地解决他们的情况。问问自己,观众正在搜索什么–他们需要什么才能使他们确信您的产品或服务可以帮助他们?它可以是详细的产品介绍,行业趋势,客户推荐或公司目标/任务说明–任何可以直观地支持您与受众之间交流的信息。

视频将在哪里直播?
视频为营销人员带来了很多好处,其中最重要的一项就是对多种渠道的适应性。对于希望随时随地在任何平台上与受众建立联系的企业,多渠道营销至关重要。从社交媒体平台上的流媒体视频到电子邮件,网页中的视频,或将其托管在您的流媒体平台上,视频可以在整个购买过程中以各种方式吸引观众。使用分析,您可以查看您的受众正在观看的位置,并提供该特定实例所需的内容。

多久太久?为您的视频安排时间以最大程度地吸引他们。
您内容的正确长度取决于其目的。如果您希望在广告策略中实现更多视频,则可以使用15或30秒的短视频。调查显示,当今有66%的营销人员将其视频广告限制在不超过30秒的时间– 32%的广告人甚至更短,以15秒为界。受众群体生活在可滚动,可点击的环境中,如果您没有使视频广告快速准确地指向目标,那么如何防止他们简单地滚动到下一个视频?

对于其他类型的视频内容,您可能需要考虑花些时间。每种视频的理想长度:

产品演示:30、60和90秒

观看此Duolingo视频。
付费或自然视频广告:15到30秒

观看此Frito-Lay视频。
客户推荐:60到120秒

在RugbyPass上查看此Brightcove客户案例
广告素材/品牌视频:15、30和60秒

观看此Adobe视频。

您选择的格式是什么?
由于其创造性,并非所有视频都看起来相同。您的视频会吸引人吗?还是在移动文字和声音?动画?视频带来无限可能。但是,视频的外观应直接与观众保持一致。有些人喜欢用扬声器或教练指导他们完成用例。对于其他人来说,则是两位发言者彼此讨论一个特定的话题。有些观众甚至可能更喜欢所有类型的视频。

无论您希望视频看起来像什么,都要确保它对您的观众有意义,并与您的整体营销或品牌策略保持一致。如果您的受众群体广泛,请确保您使视频内容多样化,以免看起来不一样。您是否想吸引更多目标受众?找出他们喜欢的东西并坚持下去。

为什么这有关系?
如果您不相信,那么您的观众也不会有机会。视频可以成为您的在线营销策略的创新渠道,并且您需要确保视频能够吸引观众的注意力。不过,如果您不给他们更多理由的理由,您的视频将成为网上流传的另一种内容。

有目的的内容是企业如何提高其视频投资回报率的方法。问问自己,为什么这个内容很重要?这对我的听众有什么作用?他们是否正在了解我的品牌或业务?专注于视频为何如此重要,这将确保您不会浪费时间来创建视频,并且确保观众不会浪费时间来观看视频。

此外,成功的视频营销人员应始终为每个视频确定目标。考虑一下您的视频将如何推动营销渠道中的潜在客户。如果您的视频的目标是获得产品或品牌知名度,则观看者越多越好。如果您想为您的业务争取到更强大的潜在客户,请确保您跟踪谁在关注。

充分利用您的内容。
如果您想知道视频如何为您的业务带来投资回报,请不用担心-我们已经为您服务。从与顶级企业高管达成交易到吸引渴望的行业从业者投资您公司的下一场活动,视频可以为您的企业带来更多收益。

保持相关性和联系性:根据Brightcove最近的一项研究,将近74%的B2B组织使用视频与客户互动。使用视频进行交流使组织能够使客户了解公司新闻,产品和服务的最新信息。

持续不断的客户沟通:组织可以通过为其营销和销售团队配备与潜在客户需求相关的引人入胜且内容丰富的视频内容来吸引更多合格的潜在客户。从吸引潜在客户到广告,再到突出关键用例或分享客户故事和推荐,在潜在买家购买过程的每个阶段,与潜在客户建立联系的机会无穷无尽。

推动活动的出席:视频不仅可以说服潜在客户您的解决方案适合他们,还可以说服行业从业人员您的品牌是追随者的思想领袖。假设您为客户举办活动。在这种情况下,无论是面对面的还是虚拟的,您都应该考虑使用视频让观众对您的主题感到兴奋,并吸引到场人数。

吸引您的所有频道
让我们逐一介绍您的视频最终应在何处结束以及为什么。视频具有许多优势,包括通过任何数字渠道传递参与度的能力。与书面文字不同,无论身在何处,视频都能吸引观众的眼球。这是您的视频应该吸引最多参与的几个地方:

社交媒体:这是世界上将近一半的人口共享和接收信息的地方,也是您的消费者永远都会去的地方。在社交媒体等有机渠道上与观众互动,对于获得品牌知名度和建立信任至关重要,而且没有比通过视频更好的与社交粉丝联系的方法。

电子邮件营销:人们每天整天都收到电子邮件-向您的电子邮件中添加视频有助于打破噪音并激发他们的兴趣。百分之十三的营销人员说,在电子邮件主题行中使用“视频”一词会提高总体点击率。将视频添加到您的电子邮件中将使您的收件人体验引人入胜的视觉旅程,这可能会使他们渴望更多。

网页:您是否需要一种有趣的方法来增强您的职业页面,或者您想为公司的主页增添趣味?别无所求-视频将改善任何页面。视频为您的网站增添了创造力,是一种有效地传递有关您的产品或服务的重要信息的有效方法。

视频和SEO在哪里相遇
搜索引擎优化(SEO)是将新的受众群体吸引到您的品牌中的最重要和最有影响力的方法之一,也是我们视频营销失败中的下一个关键主题。该策略通过利用相关和热门关键字,链接建立以及最重要的是视频,增加了往返您网站的流量。

视频不仅可以吸引潜在客户的注意力,而且还是将他们引向您网站的有效方法。这里有三种合并视频的方法,以增加业务网页的流量并增强整体SEO。

添加入站链接:引导您的受众。视频是激发观众想要了解更多有关向他们展示的信息的好方法。在按下播放键后给他们一个可以去的地方,将帮助您利用未充分利用的SEO策略。

添加可将观看者直接定向到您网站视频广告或社交媒体视频广告中的网页或其他内容的链接,以增加网站的访问量和整体可见度。

包括本地视频:如果您的视频内容直接生活在您的网站上,则观众保持参与并进行进一步探索的可能性更高。使用在线视频平台将视频合并到您的站点中。本地视频使您能够收集分析数据,以查看促使观众参与的内容并在需要时进行调整。

使其可共享:通过使内容具有相关性,更重要的是可共享性,增加对内容的关注度。确保您的视频相关且引人注目,并且所提供的信息引起观众的共鸣。专注于视频与观众的连接方式将提高内容的可共享性,并为企业带来更多流量。

您的视频效果如何?
我们清单上的下一步是确定您的视频取得了怎样的成功以及这些信息如何帮助您的企业推动更有效的内容营销策略。

像任何出色的营销商一样,您希望对内容的表现具有清晰的了解,以了解其是否对您的受众有用,以及您是否需要根据较高或较低的参与度来调整档次。当涉及到诸如博客,电子书或白皮书之类的书面内容时,您可能能够跟踪某人下载该内容的频率,但是无法告诉他们是否阅读了该内容。

视频提供了您无法从页面上的文本获得的独特数据,包括观众观看内容的频率,观看时间,观看时间和地点。这些洞察力非常宝贵,尤其是在确定您的视频的效果如何时,尤其是在确定最适合您的观众的视频类型方面。

拥有可提供对内容性能至关重要的见解的视频平台对于创建有效的视频营销策略至关重要。

营销自动化
正如我们前面提到的,视频在营销和销售流程的几乎每个领域都占有一席之地,尤其是在自动化内容和电子邮件营销方面。

营销自动化通常被称为潜在客户培养,是营销人员用来快速有效地培育跨渠道潜在客户的数字过程。这也是无需额外工作即可扩大营销力度的有效方法,并且是吸引客户或潜在客户的好方法,尤其是与视频配对时。

根据Adobe Marketo的一项研究,当包含视频时,诸如电子邮件或登录页面之类的培育流的点击率要高出2-3倍。将视频添加到您的营销技术堆栈中,增加了观众以最引人入胜和信息量最大的方式获得所需信息的可能性。

并非所有帽子都适合。视频也一样。
将视频集成到您的营销自动化策略中时,有一条黄金法则:时间安排和交付至关重要。公司需要在正确的时间向正确的受众提供正确的内容。并非所有的培育流都流向相同的受众,因此您需要适合每个受众的视频。

如果潜在客户仅对了解您的业务用途感兴趣,那么给潜在客户提供无所不包的产品演示是没有意义的。因此,请确保您在渠道的每个阶段都有一个视频。

增强活动体验
您如何使用视频来增强观众的活动体验?使用视频展示产品发布会,演讲小组和思想领导力,同时将视频整合到社交活动和贸易展览中。这些都是企业以更个性化,更吸引人的方式共享知识和专长的完美范例。如果您想记住下一个活动的参加者的经历,请将视频纳入这三个关键领域。

赛前沟通:假设您正在举办一个出色的,以行业为中心的活动,但是在实现注册计数目标时遇到了麻烦。视频可以通过向观众介绍他们在活动中的期望而引人入胜和周到的介绍来提供帮助。在事件发生之前让他们品尝一下您的活动体验将激发兴奋并促使观众想要注册或参加。

演讲者会议:主题演讲,小组讨论,教育研讨会。这些是与会者在参加公司活动时通常要寻找的议程项目。活动营销人员知道,幻灯片和有魅力的演讲者并不总能将人们认为是令人信服的学习体验加起来。

将视频添加到您的演讲者会话或演示文稿中将为您的听众提供更引人入胜的学习体验,该体验易于理解,并且可以通过令人兴奋和富有创意的方式打破冗长的会话。在某种程度上,它可以在幻灯片之间唤醒听众,这可以成就或破坏演示的成功。

娱乐:对于商业展览,视频可以使您的观众对您的品牌或新产品感兴趣。它响亮,大胆,并且一定会在拥挤的环境或展示厅中吸引与会者的注意力。考虑在您公司展位周围的屏幕上添加循环播放的视频广告或产品演示,这些视频广告或产品演示会引起观众的注意,并吸引那些选择停下来看看的人。

此外,请考虑将有趣和启发性的视频内容带入产品发布活动。这将有助于保持发布的兴奋性,并激起听众的兴趣,以了解更多有关产品及其功能的信息。

按需参与:实时内容(无论是面对面还是在线)始终是吸引观众眼球的好方法,但是在实时会话结束后按需提供内容是非常宝贵的。通过构建事件演示的按需视频库,观众可以捕捉由于其他会话可能错过的内容,或者事后重新观看谈话。向观众提供点播视频内容将使他们能够回头去探索,学习和沉浸于自己,甚至在活动结束很长时间之后。

视频在渠道的每个阶段都处于领先地位
让我们从视频的功能出发,吸引表面上的观众,并深入研究如何将其作为一种整体方法来在每个营销渠道阶段吸引买家。

您可以通过以下几种方式使用视频来产生更大的数量和更高的质量,从而结更多的业务:

意识和兴趣:买方旅程的意识阶段应该是向观众介绍您的业务的时候。让消费者意识到您的业务,产品和服务的存在。通过引人入胜的视频讲故事;说明您是谁,以及您要解决的挑战。这些视频应通过有针对性的广告或付费和有机社交媒体吸引观众。现在是重要的时刻,要注意您的内容产生了多少观看次数以及推动这些访问的因素。了解观众如何,在何时何地观看视频将有助于您制定整体的内容分发策略,并充分利用视频的效果。

对价评估:大多数客户都知道他们在考虑阶段时正试图解决的问题,而此时,他们正在评估解决方案以减轻特定的痛点或挑战。现在,您有机会证明您的产品或服务可以帮助满足他们的需求并帮助推动业务成功。在此阶段中,最有助于吸引潜在客户的视频内容是产品演示和操作方法视频。它们使观众可以在提升品牌并将其定位为专家的同时学习。您现在必须在渠道中详细了解谁的观众。在购买者旅程的这个阶段,观众很可能是真正的领导者,因此必须确保您继续进行内容之外的对话,以了解有关他们的需求以及您的业务可以如何帮助的更多信息。

购买:在经历了营销渠道的多个阶段之后,潜在客户已充分了解他们需要的信息,以了解您的产品或服务的工作方式。在虚线上签字之前,许多潜在客户想知道他们在时间和金钱上的投资是否值得。现在是分享客户成功案例的绝佳机会。客户推荐和用例视频是向潜在购买者展示最佳方法,不仅可以帮助他们解决他们的问题,而且还具有帮助其他人像他们一样的历史。诸如此类的客户故事可能是达成交易与失去销售之间的区别。

留住客户:销售完成后,营销人员的工作不会停止。确保客户对产品的工作原理,新功能以及在出现问题时如何快速解决问题有深入的了解,这有助于确保客户仍然是客户-并易于处理视频。

吸引更多观众
在制定有效的视频营销策略时,第一步是确定视频适合您的业务的位置;第二是找到最有效,最安全,最完美的交付方式。

良好的内容营销策略的主要重点

想象有一个潜在客户访问的商业网站,因为它是他们感兴趣的东西的信息来源。人们不是在试图诱使人们点击广告或与促销或销售链接,而是在搜索中找到您的网站。他们想了解更多的东西。考虑一下如果您的网站访问者在那里,他们会变得更有资格,因为他们将您的网站视为有价值的信息来源。

有一种方法可以做到这一点,即内容营销。

什么是内容营销?在Valux,我们将内容营销定义为“创建高价值且相关内容的策略,以使您的受众参与阅读和互动。” 可以在各种扩展渠道(例如您的网站,电子邮件或社交媒体)上共享此内容。

该定义中的两个关键词是“有价值”和“相关”。内容营销是关于提供人们可以使用并满足其需求的信息。内容营销的“内容”部分通常是博客,尽管它可以采取多种形式,包括播客,视频,电子书等等。最重要的是,它包含有价值的相关内容,使潜在客户知道您是他们所搜索主题的专家,并且您的公司可以提供所需的解决方案。

诸如博客之类的书面内容变得特别有价值的地方在于它可以帮助您提高搜索引擎优化(SEO)排名。许多人仍然在关键词填充方面想到了SEO策略,但是那些日子已经一去不复返了。搜索引擎仍在搜索关键字,但是频繁变化的算法现在可以在充满不提供任何见解或信息的关键字的页面上奖励高质量的内容。与您的行业或利基市场相关的质量内容应自然包含潜在客户正在搜索的关键字。

反向链接还可以帮助您提高SEO评级,因此,当其他网站链接到您的内容时,搜索引擎也会对此进行奖励,从而使您的网站在搜索排名中的位置越来越高。为什么会有人链接到您的网站?因为您拥有有价值的,相关的内容-一个好的内容营销策略。看到它们如何联系在一起?

因此,您可能会说:“这很棒,我想这样做。但是如何?” 作为一家提供全方位服务的营销机构,我们经常听到诸如以下的问题:“我怎么知道客户想要什么?” “我如何开始内容?” “我怎么看?”

第一个问题最简单,掌握在您手中。毕竟,他们是您的客户。跟他们说。但是,也要与最常与他们交谈的人交谈。销售和市场营销之间通常存在差距,但是销售人员最接近客户需求。如果他们真的在听(如果不是),那么他们可能不是很成功。他们会感觉到最大的客户顾虑,以及购买产品或服务的人们最常想到的事情。

一个最近的一项研究表明,企业对业务的74%(B2B)的内容营销人员使用销售团队反馈来研究他们的目标受众,而只有42%的人的客户对话本身。当然,最有效的方法取决于您的业务,但关键是将信息放在品牌之前。使用广告宣传您的产品;使用内容成为值得信赖的顾问和有价值的信息源。

入门有点复杂。这取决于您的组织,组织结构以及可用于协助内容创建的资源。另一项针对企业对消费者(B2C)组织的调查发现,超过一半的营销人员将某些内容营销活动外包,其中内容创建是80%时最经常外包的任务。外包可以补充一些内部创建,也可以成为主要来源。

接下来是“如何看到它的问题?”的问题 营销人员最常见的内容分发方式是社交媒体-89%的调查对象使用它,其次是电子邮件。好的社交媒体策略是必不可少的,但是我们经常听到开发和维护它会很费时。与您的团队中的某个人或具有社交媒体专业知识的伙伴合作可以走很长一段路。正确的社交媒体是无价的,而且到2020年比以往任何时候都重要,因为这种流行病导致更多的在线时间和更多的社交媒体使用。哈里斯民意调查发现,在大流行的最初几个月中,美国大约一半的成年人使用社交媒体的比例更高。这是接触客户所在位置的绝佳机会。

品牌和行销策略的各个方面都应该相辅相成。内容没有什么不同。通过将在线广告,品牌和SEO解决方案与内容策略相结合,您可以向客户发送强大的集成消息。从更合格的网络流量到增加的搜索引擎排名以及更多的吸引客户,内容营销是可以使任何企业受益的战略。

如何深入定位解决市场营销问题

自从智能数字代理机构将其策略扩展到认知阶段并采用AIDA以来已有十年了。现在,当今时代前所未有的营销挑战要求对购买过程进行更详细的了解。

曾几何时,数字代理商在客户旅程中的作用仅限于一个非常简短的窗口,通常集中在从付费搜索或自然搜索中获取一笔收入。只要交易发生,随后发生的事情就不会像以前那样受到关注。

随着数字技术的成熟并吸收了数十年来为传统营销服务的最佳实践,精明的代理商将重点转移到了客户身上,并开始优先考虑他们的动机和行为,这些都是促使人们上网的因素。这促进了AIDA和其他旨在使数字化购买过程更加清晰的模型的采用。

但这是2020年,这一年面临着独特的挑战,而且竞争每隔12个月就会持续增长。AIDA之类的简化模型不再提供真正解决您公司的特定市场挑战或推动所需增长水平所需的细微差别或细节。

什么是AIDA?

AIDA是一种分层模型,可显示客户做出购买决定时所经过的阶段。AIDA模型提出的阶段是“意识”,“兴趣”,“愿望”和“行动”。

考虑到大多数购买都需要一定程度的考虑,因此AIDA模型可以很好地扩大营销商对其客户决策过程的看法。

已知发生故障的地方是模型提供的详细程度,特别是有关阶段之间以及同一阶段不同部分之间的细微差别。这对营销人员来说是一个障碍,因为它倾向于表明可以通过采用全面的“注意阶段”策略来获利,而不是根据某人在关注阶段中的位置来承认各种不同的方法将是有用的。

可以通过针对客户购买过程的不同阶段进行营销努力来获得牵引力,但当营销人员采取更详细的方法,将思想和策略映射到各个时刻时,效果会更加强大。

需要做什么?

好消息是我们不需要重新启动AIDA。分层营销模型没有内在的错误,但是我们可以使它们变得更好。

我们需要做的第一件事是更了解客户的舞台内运动。这不是指独立阶段之间的移动,而是指其中一个阶段内的移动。在AIDA的每个阶段中,可能同时发生和顺序执行客户操作,甚至可能,所以让我们承认这一点。

我们还需要运用一定的经验和专业知识,不仅要充实更详细的购买过程,还需要做出决定,确定旅行的哪个阶段可以提供最好的机会来吸引人们的意识,客户的考虑和销售。这并非易事,因为这是基于特定部门多年的经验而定的,但是这项工作的影响是巨大的。

最后,我们应该结合以上两点,并欣赏这样一个事实:如果我们在计划消息传递,内容和其他策略时采取了更多细微差别和详细的方法-在所有正确的地方绘制所有正确的事物-我们将收获跨越单一阶段的全能营销方法所带来的好处。

总结一下:

  • 认可AIDA内的舞台内运动
  • 利用经验确定旅途中最温暖的部分
  • 在正确的阶段插入引人入胜的内容和策略

我们总结了四步方法来解决特定的营销问题并加强营销活动,并在下面与您分享。

遵循这些步骤将帮助您更多地了解客户的购买过程,确定挑战和机遇在哪里,并在任何特定时刻提出与客户需求超级相关的想法。

分解购买过程

首先要做的是进行典型的客户旅程并放大。超越四个阶段,并问自己每个阶段本身包含什么。例如,在关注阶段中可能出现多少个时刻以及什么类型的时刻?看房地产营销购买房屋。研究抵押和购买帮助,探索居住地区,负担能力和预算检查;所有这些功能都处于开发的早期阶段,在此阶段开发人员和代理可以开始吸引买家,并且,通过不同的方式,每时每刻都提供了一个可靠的机会,可以将某人带入与他们所处位置直接相关的内容的渠道在旅途中,以及他们当时的需求。尝试将当前流程的每个阶段分解为三个或四个较小的阶段,注意客户此时采取的行动。通过这样做,您可以快速地将一个基本的,由四个阶段组成的过程转变为一个更详细的16个步骤的过程,从而使您可以更深入地了解客户所经历的实际过程。

评分过程的每个阶段

对于新扩展的购买过程的每个阶段,请在10分中分配两个得分:意识得分(该瞬间使某人意识到该品牌的可能性)和一个转化得分(该瞬间使某人获得品牌的可能性)转化),然后将两者合计为20。这将使您对每个区域中的机会存在一个非常清晰的了解,甚至可以突出显示您的客户旅程中最温暖的部分(最高的阶段得分(满分20分),因此从理论上讲,其总体认知度和转化得分均高于其他得分。您可以使用此洞察力来针对性地解决问题(解决您当前遇到问题的渠道的一部分)或实现更广泛的发展。对于物业销售,

确定市场兴趣和亲和力

当您如上所述忙于分解购买过程的每个阶段时,也请注意影响顾客的动机,障碍,兴趣和亲和力。您可以使用Google Analytics(分析)之类的工具来更详细地了解客户的市场兴趣,这意味着他们在查看您的产品和服务时也会使用这些信息,从而利用这些信息来创建更容易引起注意的营销内容,以及被认为相关且及时。为什么这有用?它可以帮助您建立在旅程的不同阶段中与您的受众相关的第二和第三兴趣列表。因此,尽管他们访问您网站的主要动机可能是看财产,但用户可能正在看抵押贷方网站,政府网站,咨询指南和论坛同时进行。是否有机会让您的品牌在该空间中被更多人看到?

完善您的营销计划

答案是肯定的。安排一次创意会议的时间–在客户旅程的每个阶段,尽可能吸引尽可能多的人,并开始针对可用或有趣的内容提出尽可能多的创意。坚持以购房为例,如果您知道抵押贷款负担能力检查是整个旅程的关键部分,那么该领域的建议可能是关键的内容支柱。您甚至可以开发一个小部件(例如抵押计算器)来进一步增强粘性和可共享性。您对构成客户购买旅程的行为和影响的了解越多,就越能增强通过内容将品牌插入该过程的能力。另外,请记住您的挑战和机遇在哪里:专注于产生解决前者的想法,

TL; DR

AIDA是一个很好的模型,可用于细分和可视化客户购买过程的不同阶段,这有助于将策略映射到适当的时刻。但是,只有四个阶段,AIDA模型不一定提供解决特定营销问题所需的详细程度,也不能说明构成旅程及其各个阶段的许多较小里程碑。通过更深入地研究和扩展对购买周期的了解,您可以在每个阶段了解更多有关客户动机,兴趣和挑战的信息,并在营销中做出相应的反应。

以下是我们的四个步骤的概述:

通过分解购买流程来扩展您的AIDA模型
首先根据客户在购买过程中所采取的行动将AIDA细分为较小的部分。根据需要添加尽可能多的内容,但不要太细致或挂在细节上。

对旅程的每个阶段进行评分以获取温暖的前景
在新扩展的旅程的每个阶段,为客户考虑可能性和转化的可能性分配分数。寻找“最热”的时刻,这些时刻在考虑和转换方面都获得了很高的评价-这些代表了您抓住潜在客户或销售的最佳机会。

发现观众的兴趣和亲和力
对于整个旅程的每个阶段,找出客户还有哪些其他市场兴趣和亲和力(这意味着他们在研究您的产品时可能需要或感兴趣的其他产品/服务)。这将有助于产生有关媒体展示位置,内容营销机会等的想法。

通过更有针对性的想法来增强您的营销计划
使用更详细的购买过程视图,将适当的内容和广告格式映射到可能会产生最佳效果的阶段。将您的策略​​想像成您为客户提供装备的工具,以帮助他们前进到下一阶段。

随着赢得客户的竞争变得越来越激烈,能够更有效地针对这些个人触发因素进行营销的,对买方动机和壁垒有更详尽了解的品牌将成为受益者。

为什么数字营销对小型企业很重要

每当一家小企业开始经营时,他们的主要重点通常是如何吸引第一批客户进入。多数时候,小型企业依靠传统的广告形式,包括平面广告,优惠券邮件,甚至是路边的大招牌。他们必须相信自己的产品很好,并且客户找到自己的业务方式只是时间问题。

尽管该策略可能会给您的企业带来麻烦,但是对于小型企业来说,有一种更好,更轻松的方式来吸引更多客户。小型企业应该考虑可以在线购买的大型市场。数字营销一直是大小企业促进自身发展并吸引更多客户的最佳途径。

数字营销的好处:

数字营销是利用互联网以及基于在线的数字设备(例如计算机,移动电话和其他数字媒体和平台)来通过不同企业推广不同种类的产品和服务的营销组成部分。

下面提到的是小型企业使用数字营销可以享受的好处:

  • 在互联网上,在数字平台上发现的潜在客户人数要比您在本地能够吸引的人数大得多。
  • 小型企业可以以经济高效且可衡量的方式吸引大量受众。
  • 客户有能力与您的潜在客户互动,并确切了解他们在寻找什么。
  • 您可以通过数字营销在全球范围内销售产品。
  • 通过这种营销方式,您可以比传统的营销方式节省金钱,并且可以吸引更多的客户。
  • 通过数字营销,企业可以了解他们的听众,也可以让他们知道自己在寻找什么。这可以帮助他们与客户建立品牌忠诚度。
  • 小型企业还可以通过数字营销跟踪其营销工作的响应。

数字营销的重要性:

为了使您的业务成功,您需要更多地关注竞争对手,并了解他们为自己的业务所做的事情。如今,大多数企业都在线,因为它为他们提供了来自世界各地的大量客户。您还需要将竞争对手视为可以教会您更多有关如何促进业务的人。

许多小型企业已经在市场上在线创建了自己的空间。这有助于他们吸引更多客户,并在那里获得他们的业务名称。当您可以在数字营销的帮助下走向全球时,您不必在本地限制业务。这样,全世界的人们都可以访问您的企业。

如今,大多数客户都在网上寻找他们想要的东西。因此,将您的业务建立在数字平台上将为您带来更多的客户。这就是为什么数字营销对您的小型企业真正重要的原因。