月度归档： 2021年1月

餐饮业中的每台服务器都有自己的风格，方式和与客户互动的方式。他们的目标是使客户感到重要，并为他们提供良好的服务。

有些服务风格正式而专业，有些轻松而无忧无虑，有些则是“按部就班”，没有表现出太多的情感，只是简单地经历了服务步骤。但是大多数服务器都很友好，并且确实试图使您的用餐体验愉快。服务行业中的其他人也是如此。

您如何使客户感到重要？

个性化客户服务

为了更加个性化，今天的许多服务员工都在与客户交谈时尝试使用本地语和熟悉的术语与客户建立联系。但这可能不是最佳策略，而是可能会出现一些问题的地方。

客户期望不高。他们不需要语言学家或流利的五种语言的人。他们不需要剧作家，鼓舞人心的演讲者，也不需要可以向我们推销布鲁克林大桥的超级推销员。

优质服务的关键是什么？

当我们使用短语或采取我们认为“使客户更舒适”的动作时，客户便可以看穿伪造服务的魅力。与您认为来自“南方”的客户打交道时，请不要使用南方的twang。您可能无法匹配重音，并且似乎在取笑它们。

不要将您的客户视为“下一位客户”。优质的服务不是交易性的，而是个人的。您的客户应被视为一个人，而不是“下一个排队”。

相反，请尝试记住客户的名字。当然，说起来容易做起来难，但是好处是值得的。这是与客户建立联系的绝妙方式。

预测客户的需求。即使您完成了服务，也许您的客户可能还有其他需求，或者您可以提供一些优质服务。最好通过提出问题并观察其行为和肢体语言来解决。

想要让您的顾客感到重要和特殊并不是很难的事情。只需执行与照顾特殊朋友或家人有关的相同动作即可。

电子商务部门继续飙升。

自2007年以来，电子商务一直处于上升趋势，在现代历史上几乎没有其他行业可以与之匹敌。从2007年的300亿美元起步，到2021年，电子商务现在预计将达到5万亿美元。

这是增加收入的大量机会。但是，您需要一个强大的电子商务网站，以使访问者兴奋地向您购买。

优质电子商务网站的10个主要功能：

• 人性化设计
• 社会证明
• 用户生成内容
• 高安全性
• 多个“与我们联系”接触点
• 常见问题（FAQ）
• 很棒的视觉效果
• 愿望清单
• 相关项目
• 特别优惠

在建立电子商务网站时，您不能走捷径。在线购物是为了给访问者带来便利，因此，如果您的网站笨拙，过时且构建不良，那么您将不会产生销售。

请确保您专注于在构建网站时牢记这10个关键要素。

1.人性化设计

在设计网站时，简单性是关键，这对电子商务尤为重要。四分之三的消费者表示，易用性是网站的最重要方面，因此优先考虑可用性而不是外观。

当然，您的站点可能具有闪烁的视觉效果和令人印象深刻的视差滚动，但最终，最重要的是为访问者提供了一条清晰的路径，以查找需要从您那里购买的信息。

为了获得良好的用户体验，您需要包括诱人的导航，简化的搜索功能和移动响应能力。事实是，您没有太多时间来引导访客进行销售。

如果网站加载缓慢，该怎么办？如果您无法在手机上阅读产品页面内容怎么办？如果您的搜索没有产生相关结果怎么办？

您可能会离开，并且您网站上的访问者也会这样做。使用户体验成为您电子商务网站的头等大事。

2.社会证明

情感驱使我们做出决策，因此情感在您的营销和销售工作中发挥着重要作用。通过社交证明，您可以向感兴趣的访问者显示您已经与之建立联系并让其他客户感到满意。

社会证明是您如何证明他人购买了您的产品或服务。与一群其他满意的客户建立联系的感觉可能很吸引人，并且可以指导潜在的购买者完成购买者旅程的决策阶段，以实际单击“立即购买”按钮。

通过看到您的客户在社交媒体上发布他们的正面评论或在您的网站上写评论，潜在客户将信任您，并了解您的业务对他人的合法性。

3.用户生成的内容

说到社交证明，用户生成的内容（UGC）是实现此目的的绝佳渠道。您需要鼓励客户创建内容，以分享他们对您的产品或服务的热爱。

提供激励措施，以使您的客户创建此内容，例如具有有关其体验信息的Instagram帖子，并在您的电子商务网站上共享。最好的例子之一来自Article。浏览他们的家具时，您会发现使用#ourArticle标签的客户帖子，以显示客户如何使用他们的家具设计房间。通过将其包含在您的网站上，可以为购物者提供有关如何充分利用商品或服务的灵感。

4.高安全性

在当今的网络犯罪时代，这毫无疑问。犯罪分子将电子商务网站等高价值网站作为目标，试图捕获金融信息。

您的客户应该得到保护，而当您在网络浏览器上没有那么多锁定时，您可能会损失很多潜在的销售额。人们希望使用他们的信用卡和联系信息来信任您，因此请放心。

投资SSL证书和两因素身份验证以增强站点安全性，并向访问者教育您为什么要使用此证书以及如何重视其保护。

5.多个“与我们联系”接触点

如果您的网站访问者在搜索高和低时仅与您联系，则表示您发送的是错误消息。似乎您不希望他们与您联系，这会滋生不信任感。

他们可能对所购买的商品有疑问，或者只是需要一些支持来解决问题。给他们一个清晰的沟通渠道，以便他们可以与您联系。

您应该为他们如何与您通话提供多种选择，例如通过电话，表格，电子邮件，甚至是聊天机器人和实时聊天。他们越容易与您联系，您就可以更快地帮助他们，从而诱使他们向您购买。

6.常见问题解答（FAQ）

有时，访问者不想依靠与您联系。这是常见问题解答部分派上用场的地方。通过创建围绕常见问题的内容，您可以为访问者提供自助的资源。在电子商务的背景下，客户可能面临的障碍包括产品或服务支持，帐户管理，退货政策等主题。

使常见问题解答易于查找，以便访问者可以快速获得答案。这是在购买者中树立信心并与他们建立信誉的好方法。

7.很棒的视觉效果

现在对电子商务站点产品页面的期望很高。您不能只是将产品或服务的粗糙照片丢掉。您需要高分辨率的视觉效果，以展示游客想要购买的东西的所有元素。

对于产品，您应该包括多个角度，并为用户提供放大的能力。您还应该添加视频以展示实际的产品或服务。

8.愿望清单

电子商务世界之王亚马逊做到了这一点。为用户提供建立未来购买清单的机会，是鼓励他们回到您身边的最佳方法。

您还应该给用户机会与他们的网络公开共享他们的愿望清单。这样，您就可以从其他人那里获得免费的展示机会（和潜在的访问量）。并且它充当您网站上的另一个社交证明功能。您甚至可以在再营销广告系列中使用愿望清单和带有书签的项目。这是轻松获得成功的机会，可以让您感兴趣的潜在客户返回您的网站。

9.相关项目

人们想被看到和理解。当您能够向他们提供与他们要购买的商品（或他们已经购买的商品）相关的其他产品或服务时，您就使他们感到被重视并被理解为拥有独特个性的人兴趣。

您可以展示相关商品，以鼓励他们购买其他商品或比较类似的选择，以便他们购买最适合他们的商品。这向客户表明您希望他们做出最佳决策，并且也为追加销售和交叉销售机会打开了大门。

10.特别优惠

这是一种标准的营销方式–促进精选商品的交易和折扣。您可以通过显示无法拒绝的报价来吸引访问者进行购买。例如，给他们在午夜之前订购的最后期限以免费送货，如果他们一次花费超过150美元，则可以提供10％的折扣。您也可以持续展示优惠。这样一来，当客户看到过去已经利用的交易时，便会再次获得更多收益。

如何帮助营销为更好的销售架起桥梁？

邻近效应

您的营销是如此精确，以至于它更像是Ziploc，您必须对齐所有内容并使其完美闭合，它可以创建接近效果？

接近效应是麦克风发生的事情。如果您将我的头从麦克风上移开，它听起来会更远。但是，当您将嘴移近麦克风时，您会听到这种声音更加生动。这就是邻近效应的作用。麦克风无论在什么位置都可以拾取声音，但是您离它越近，声音越深，越丰富。

营销信息也是如此。营销信息很重要，但不要将营销与销售信息混淆。营销通常是一对多的活动，在这里您可以与各种各样的人交谈。在销售往往是一对一活动的地方，您或您的销售员直接与客户交谈。营销与销售之间的最大区别在于人际关系。这是关于接近性。您的关系越紧密，信息共鸣越深。知道，喜欢和信任比“谁敢”有优势。信息！

如果有人看到您的营销信息并知道发送该信息的人，则与您试图向所有不认识您的人发送信息时，它具有不同的邻近效应。

意识信息

创意营销可以引起人们的注意和意识，并且具有类似的接近效应，尤其是当存在某种联系时。在营销方面，我倾向于从三种不同的角度看待事情：

• 意识发布，“嘿，我们在这里。”
• 教育部门写道：“这就是我们的产品或服务，这就是产品或服务的作用。”
• 销售员说：“这是您可以购买或购买的东西，这是您接下来要知道的，以便使其更成功。”

意识可以通过亲近来创造销售。

时间就是一切

人们可能会看到您当时不需要或想要的特定产品或服务的营销。但是，如果他们知道它的来源，那么它可能会引起足够的警觉，提醒他们：“嘿，我需要订购一些耗材。” 或者，“我对其他事情真的很感兴趣，我需要联系销售人员以了解有关此新产品或这项新服务或我一直在想的东西的更多信息。”

这就是一致的营销所能做的，它可以创建与您的销售人员与其他人的关系的接近度。

关于营销，我希望您考虑三个方面。

频率

第一个是频率。您多久收到一次消息？我认识的B2B领域中的许多人倾向于做诸如月度博客文章或月度电子新闻之类的事情。这意味着他们每年仅与观众交流12次。如果您每周做某事，那将是一年52次。

如果您一周做3次，那么一年就是150次。那是第一位，您多久发布一次消息？

一致性

第二是一致性。人们习惯于定期看到事物，然后开始期望它。您可能已经看过有关Taco星期二，驼峰日或Throwback星期四的这类帖子。这些主题消息使人们关注，因为他们期望它们，并且始终可见。您在业务，市场营销中正在做什么，以便在人们开始寻找您的消息时建立某种一致性。

连接性

最后一步是连通性。您公司中在社交媒体上拥有与其关联的消息及其个人资料的人越多，看到的人就越多，这会增加价值。例如，我与一家拥有1,000名喜欢他们的业务页面的人的公司合作，但是他们有10名拥有至少500个联系的人。

当您在公司页面上发布内容时，它看起来像是广告，但是如果可以让某人在其个人资料上发布内容或他们共享该消息，则它看起来像是背书或教育文章。然后，您从拥有1,000个潜在的人看到它到5,000个潜在的人看到它以及那1,000个。现在突然之间，它放大到原来的六倍。将业务页面视为广告，将个人资料视为建议。

这是在企业页面和个人资料之间共享内容与使您的人员保持一致之间的区别。使用该频率并利用它们的连通性将有助于放大您的信息并带来更多销售。

最后的想法

我想把这个留给你。首先，保持您的营销新鲜，方便。当我可以撕开魔术贴，抓取那些零食并带我的狗散步时，我会喜欢上它。其次，您要确保创建一致性，使受过培训的人员可以查找您的消息，就像Layla站在每个人行横道上一样。最后，通过连接性来培训您的听众以更专心地听。

您组织的客户体验是主动的还是被动的？

客户体验是指设计正确的体验，积极工作以在客户告诉您之前了解他们的需求，并为提供这些体验的后端流程和员工提供支持。

那过分地简化了客户体验，但是为了定义起见，它是可行的。尽管组织的领导者表示赞同并表示同意，但许多人并没有走。客户体验无意间被降级为被动措施，不久之后就很少主动采取这种措施了。

您的组织是否因被动的客户体验而感到愧?？

积极的客户体验示例……以及如何主动进行

反应性CX：衡量指标以衡量指标

观看数字可能会上瘾。他们上去，我们很兴奋！他们下山了，我们感到失败了。但看！他们又起来了！

收集客户反馈并客观地评估度量标准形式的冷硬事实本身就是一项工作。审查，组织和报告代表我们组织如何与客户合作的数据，每周可能需要花费数小时的工作。这项工作的结果可能非常强大……或者等于算豆子。

我看到领导者积极地对这些报告做出了积极回应，但不是很着眼于未来。“哇，这周我们的客户满意度真的提高了！” 或“看起来我们的净发起人得分下降了。”

在2020年5月的《财富》杂志上，有关净发起人得分的文章说，简单的指标正在接管大企业，作者Geoff Colvin指出：“随着NPS的普及，许多公司，尤其是那些处于行业顶级水平以下的公司，已经无视NPS的第一定律，这与数量无关。而发布的新闻稿则吹嘘他们已经实现了NPS的最高水平。行业。对此说法持怀疑态度。”

当然，这些指标的力量在于它们提供的见解。

• 如果您的NPS在六个月内下降，那意味着什么？
• 为什么我们的客户流失率每月仅上升一点？
• 产品交付后导致CSAT下降的原因是什么？

这些是指标需要提示的问题。这需要做更多的工作，但是要超越数字来确定关键见解绝对至关重要。这些见解可以为我们提供如何为客户创造更好的体验的方法。

主动的CX：在较大的调查中，度量标准被视为第一个线索

我们如何才能将数字监视变成更主动的东西？我们需要成为侦探。

客户提供的丰富数据是创新艺术的第一要素。这些指标的线索可洞悉客户体验在何处或是否在交付客户期望。我们需要报告的不仅仅是数字。如果仅报告数字，则不会报告最关键的信息。确定了客户体验的交付地点或交付地点之后，您还需要报告该情况。例如：报告“接触了联络中心后，交易型客户满意度的增加”可能很容易。但是数字背后是什么？

也许新的联络中心培训似乎正在产生影响。也许一个特定的投诉似乎已经根据为客户提供的新选项解决了。然后，我们需要采取行动。

当我们理解并传达了推动数字发展的行动时，调整这些行动变得更加容易，实施更多有效的措施而减少无效的措施。

您的数字不必猜测要更改的内容，而是可以帮助您确定接下来要解决的问题的优先级。积极主动的CX领导者会评估指标并寻找要采取的行动。结果，他们不仅关注数字的波动，而且还积极推动这些数字朝着重大而持久的方向发展。

响应式CX：历经数月或数年的旅程地图

相同的规则适用于旅程映射。该工艺是电源。即使您的产品或服务当前没有发展，您的客户体验也在不断发展。

• 市场在变化。
• 客户期望发生变化。
• 哎呀，整个世界在2020年发生了巨大变化。

但是很多时候，我们的客户旅程图保持不变。当客户旅程图被视为工件而非工具时，它们便成为历史文档。长时间作为墙上插图保存的旅程图不是工具，而是人工制品。

为什么会发生这种情况？客户旅程映射需要大量的精力才能从头开始构建。这就像参加5k竞赛一样-当您觉得自己已经越过终点线时，可以很容易地向自己表示祝贺，称其完成，然后轻松寻找零食。

但是客户旅程映射更像是一场马拉松训练。完成你的第一个客户的旅程地图是一个重要的里程碑应该庆祝……但它是在一个系列一贯的，持续的工作，只有一步。

主动的CX：旅程图与您一起生活，工作和成长

我是旅途地图的忠实拥护者，但并不是因为我认为自己是考古学家。我对文物不感兴趣。相反，我是流程的忠实拥护者……这意味着创建一种更新，学习旅程地图并进行试验的方法。因为最好的旅程图用于创造更好的体验，了解特定的客户群，测试新产品和服务，并最终为客户提供更多服务。

这并不是说很简单。在最近的一次圆桌讨论中，有25％的客户体验负责人表示，要使旅程图足够简单以进行管理，维护，共享和使用，就存在挑战。

创建一个简单易用且足够详细的工具以提供真实见解的工具是一个微妙的平衡。但是，其中蕴含着生动活泼的文件之美：您不必在第一时间就将其完美。通过承诺随着时间的推移重新审视和完善您的客户旅程图，您可以腾出时间自己创建可以为您的组织服务并在将来继续为您提供服务的产品。

积极主动的CX意味着利用在旅程映射中学到的知识并将这些见解应用于创新。旅途地图可能是强大的交流工具。积极主动的领导者使用旅程地图来讲述导致行动的故事。

响应式CX：将客户服务与客户体验分开

从本质上讲，客户服务和支持是被动的。正是因为客户需要帮助，支持和响应能力，这才是正确的方式。话虽如此，联络中心实际上是客户联络中心，这是不容忽视的。

联络中心通常被视为体验的交易部分。组织通常将客户服务放在组织结构的一部分中，而将客户体验放在完全不同的部分中。这两个群体可能沟通不频繁，从而导致机会错失和客户沮丧！

正如德勤数字报道 在2019年：“现实表明，管理层通常对正在进行的操作或CX计划的结果没有透明度，这会使这些项目变成孤岛。这导致活动错位，浪费本已稀缺的资源和错误的优先级。”

主动的CX：将客户服务融入CX领导层

CX领导者需要与客户服务部联系，以直接听取客户的声音，了解代理商所看到的趋势，并为客户的投诉提供主动的解决方案。这不仅仅是知道右手在做什么的右手。这是一个交流和思想交流的周期。

• 正在设计新流程或旅程的一部分的CX主管需要主动与客户服务主管进行沟通。
• 听到特定反馈的客户服务主管需要直接与CX主管进行沟通。
• 通过专注于客户的协作，这些团队可以创建更有效的流程。

您的主动计划是什么？

主动的客户体验意味着在整个组织和客户的旅程中连接各个点。上面的示例只是客户体验最终可以作为被动解决方案而不是主动设计的一些方式。但是，有更多的机会专注于主动CX。

客户体验成功的基础包括主动步骤，例如创建客户体验任务，定义您的客户体验成功声明，并遵循有关客户体验治理的最佳实践。您为这种类型的客户体验成功而设计的员工体验如何？那使用的技术和工具呢？关于客户体验，有很多事情要考虑。没有计划，就很容易陷入困境，但不一定代表客户行事。

个性化已经完全改变了营销策略，如今的消费者越来越多地在许多品牌互动中寻找个性化体验。提供消费者渴望的个性化体验类型需要在使用数据和技术两者之间取得很好的平衡，以理解消费者并与他们最容易响应的消息进行通信。但是，没有有效地使用个性化策略可能会使您的品牌无法向您展示您所关心的客户，或者反过来使您的品牌成为一个令人毛骨悚然的营销商，因为他们了解太多了。

那么，消费者正在寻找哪种类型的个性化产品？个性化技术的效果如何？

个性化的力量

您可能已经看过统计数据，但是个性化的功能从未间断。从网络上的各种研究中查看以下一系列统计信息：

• 当购物体验不适合个人时，有71%的消费者会感到沮丧。
• 70%的千禧一代对品牌发送无关的电子邮件感到沮丧。
• 不个性化网站内容时，有74%的客户感到沮丧。
• 47%的消费者会检查亚马逊是否与他们购物的品牌没有提供相关的产品建议。
• 36%的消费者表示，零售商需要做更多工作才能提供个性化的体验。
• 91%的消费者表示，他们更有可能使用提供与其相关的优惠和建议的品牌购物。
• 80%的消费者更有可能从提供个性化体验的品牌购买商品。
• 90%的美国消费者发现营销个性化非常吸引人。
• 72%的消费者表示，他们仅参与个性化消息传递。
• 80%的常客只选择个性化体验的品牌购物。
• 56%的在线购物者更有可能返回推荐产品的网站。
• 63%的消费者将停止从使用不良个性化策略的品牌购买商品。
• 66%的消费者表示，遇到非个性化内容会阻止他们进行购买。
• 当内容没有个性化时，有42%的消费者会感到恼火。
• 超过50%的消费者愿意分享自己喜欢的产品的信息，以获得个性化的折扣。
• 83%的消费者愿意共享他们的数据以创建更加个性化的体验。

根据Innovid的最新研究，到2020年，有40%的消费者是个性化广告的直接结果。受访者表示，如果个性化，他们更有可能点击多种广告类型：

• 41%的人更有可能点击个性化广告进行感兴趣的活动
• 38%的用户会对他们感兴趣的产品点击o个性化广告
• 34%的人会点击他们可能喜欢的新产品或服务的广告

消费者偏好个性化

此外，有32%的消费者喜欢个性化广告，但十分之三的消费者在个性化广告时喜欢品牌。另有43%的受访者认为，个性化广告非常重要。

消费者也喜欢他们的个性化广告中的内容。十分之四（39%）的广告会说出当下的背景，例如他们所在的网站。十分之三（31%）的人更喜欢使用其受众特征进行个性化的广告，还有29%的人希望看到了解其在线活动和偏好的行为广告。

消费者最喜欢零售中的个性化广告。

消费者个性化营销

消费者更喜欢看到个性化的渠道包括：

• 18%–社交广告
• 17%–视频
• 17%–电视
• 13%–横幅广告

谈到共享个人信息时，有23%的消费者表示与1-2年前相比，他们更愿意与品牌共享信息。实际上，基于以下因素，消费者最愿意分享自己的个人信息，以获得更相关的广告：

消费者营销数据

品牌可以采取哪些措施使消费者更轻松地共享数据？35%的消费者表示他们希望决定数据收集的偏好，而12%的消费者希望品牌分享其官方数据收集政策。

疫情期间的个性化

在疫情之前，个性化策略更为直接。尽管相同的策略没有改变，例如基于过去的购买历史或浏览偏好的技术，但消费者正在寻找其他类型的个性化设置，以考虑当前的经济环境。

品牌必须与客户的情况和需求相关，有用且与背景相关。重新检查您的客户群和角色。例如，您在疫情之前的细分市场是否假设老年人没有在社交媒体上购买商品？再看一次，因为其中的大部分正在改变。或者，也许基于过去的购买历史，“库存返还”通知将不胜感激。确保您长期投资个性化策略，并定位您的品牌以利用新机遇。

精明的营销人员知道如何通过使用新闻发布和新闻发布分发服务来宣传他们的产品和服务。但是制作最佳的新闻稿需要一些实践。以查看新闻稿格式，以帮助您每次创建出色的新闻稿。

新闻发布格式

新闻稿中有七个部分。使用此格式作为模板可以帮助您制作完美的新闻稿。

徽标和发布

在进行其他操作之前，您需要在左上角有公司徽标的副本。为了清楚起见，您可能还需要输入公司名称。在公司徽标的正下方，您需要写上“立即发布”字样。

标题和副标题

在这里，您可以吸引目标的注意力。该头是你的标题，它需要是令人信服的。不要害怕在这部分上花费很多时间。如果标题不够好，无法使阅读器阅读，则剩下的就是浪费墨水。

标头需要引起他们的注意，而子标头应通过为读者提供某种好处来支持标头。

介绍段

您的简介需要讲一个很棒的，引人入胜的故事。如果您在标题和副标题中完成了工作，则将它们钩住。现在，您需要让他们继续阅读。

记者练习倒金字塔的写作风格。他们将最重要的信息放在故事的开头。因此，在制作新闻稿时，您应该在前言段落中回答5 W –谁，什么，什么地方，什么时候，为什么。

正文复制

这是您在介绍中共享的信息的详细说明。深入探讨故事的各个方面。包括一些好的报价或推荐是一个好主意。

另外，如果您有任何数据或统计信息，也可以在正文中添加它们。如果您的新闻稿要发布到新闻媒体，则当您提供良好的社会证据时，如果记者在新闻稿上撰写文章时可以使用，则记者会喜欢它。

告诉他们该怎么做

通过号召性用语（CTA）完成新闻稿。告诉他们“更多信息”或“下载我的免费报告”之类的内容，然后为他们提供指向您网站的链接。号召性用语可以是任何东西-免费报告，电话咨询，每周简讯，免费试用-可能性无穷无尽。

您的新闻稿应为500字左右，分为四至五个段落。完成新闻稿副本后，请不要忘记在副本最后一行下方的中间以“ ###”结尾。这是为了让收到您的新闻稿的人（即副本的结尾）确保他们拥有完整的东西。

关于

您想给读者尽可能多的信息。因此，您想包括有关您和您的公司的信息。然后以“关于”和您的公司名称开头。

写一些句子，告诉您有关公司和使命的更多细节。如果您要编写多个新闻稿，则可以简化本节，这将节省大量时间。

媒体联系信息

不要忘记让人们知道如何与您联系。如果新闻媒体决定撰写文章或专题报道，那么您绝对希望他们可以轻松找到您。使用标题“媒体联系人”，然后输入您的姓名。

包括您的电子邮件，电话号码，网站，甚至您的社交媒体链接。给他们尽可能多的联系方式，以找到更多关于您和您的业务的信息。

阅读新闻稿的最佳做法

现在您已经掌握了基本格式，现在您将要确保编写的是最好的新闻稿。这里有一些提示：

你的目标是什么？

在开始写作之前，您将需要弄清楚您的目的是什么。如果您已经知道新闻稿的主题（例如，事件，公告，新企业，新员工，新地点等），那么您需要考虑想为您的新闻稿做些什么。

谁是您的目标受众？

您想成为当地新闻的焦点吗？您想吸引客户访问您的网站吗？您想产生新业务吗？您是否希望博客圈和影响者注意到您？

可能性是巨大的，但是您应该定义要拍摄的目标。一旦你明确了你的目标受众，调整广告讯息专门给他们。

使用关键词

曾经有一段时间通过传真分发新闻稿。今天，大多数信息是通过Internet分发的，这意味着关键字将帮助更多的人看到您的消息。

做一些与新闻发布主题相关的关键字搜索。在您的新闻稿中，特别是在标题和副本开头，应编织其中的一些内容。但是请确保使其自然流动。

不使用陈词滥调

保持文案简洁。不要使用听起来像陈词滥调的短语，也不要使用明显的短语。使用动作动词来使您的文案保持牢固。使用文法检查器（如Grammarly或Hemingway）仔细检查您的风格和语气。

而且没有错别字。如果您在新闻发布中拼错单词，会使您显得草率且不专业。语法是一个很棒的工具，您可以将其安装为Chrome中的扩展程序。

未来的工具

撰写出色的新闻稿并不困难，但需要一些实践。使用良好的新闻发布格式和一些实践，您将可以提高效率。

每周针对业务中的不同事件编写一次，以产生持续的嗡嗡声。学习撰写可靠的新闻稿非常值得，因为您将拥有另一个促进业务发展的出色工具。