您是否使消费者更容易做出决定和结帐？这是消除障碍并增加电子商务网站销售量的方法。
电子商务成功的结果取决于了解消费者的需求和需求。无摩擦的购物体验的本质是使消费者更容易做出决定和结帐。这是增加电子商务网站销售量的方法。
无摩擦购物
无摩擦购物的概念是使事情变得容易。无摩擦的在线体验适用于所有网站，但对于电子商务网站而言尤其重要。
轻松导航
导航是对菜单的引用，该菜单用于帮助用户查找和购买所需的产品。最好的方法是通过链接菜单中的顶级类别来提供尽可能多的内容。对于一个特别大的电子商务网站，这可能意味着链接到层次结构中几层深处的顶级类别。需要重点关注的是使用户进入最受欢迎的顶级类别，并为他们提供再次点击即可到达所需目的地的机会。
如果某个类别不是特别受欢迎，则可以仅链接到较不受欢迎类别的父类别。例如，如果您的网站层次结构如下所示：
主页>类别A>子类别B>子类别C
子类别B是子类别C的父类别。
如果子类别C不是特别受欢迎，那么可以链接到子类别B并让人们进行深入研究。目的是使大多数人容易找到并购买他们想要的产品。菜单的工作不是将PageRank深入网站。菜单的工作是帮助用户访问网站上最受欢迎的部分。
最终，网站上的每个类别或页面都会受到指向这些内部页面的链接的影响。这通常是使这些页面排名的关键。因此，用户看到的内容（如菜单）的重点应该放在使他们轻松（即无摩擦）上。
按受欢迎程度列出产品
始终按受欢迎程度列出产品。
这使大多数用户可以轻松找到并购买他们想要的东西。按价格列出产品很少是个好主意。通过按受欢迎程度在类别页面上列出产品，您可以确保对大多数人来说，在网站上购买产品都很容易。
购物比较
Google的质量评定人员指南将高质量的电子商务页面定义为允许用户浏览和比较的页面。质量评估者指南并不表示Google算法中的内容。但是，它确实给出了Google希望排名的网站的想法。
它提供有关Google认为有用的网页的想法。因此，当Google说高质量网页是允许用户比较不同产品的网页时，Google便在透露Google希望对哪些网站进行排名。
是否将其直接或间接地引入算法尚不清楚。众所周知，在产品想要排名的网站中，Google认为比较容易进行产品比较。消费者喜欢在线和离线了解其功能并了解所考虑产品的规格。容纳消费者以帮助他们以他们倾向于做的方式研究和比较产品。这样做符合创造无摩擦购物体验的概念。
评论可以促进销售
评论有助于简化决策过程。始终鼓励用户返回并留下评论。您可以采取什么鼓励用户留下评论的方式，为您和购物者带来胜利。根据西北大学Spiegel研究中心的一项研究，显示评论可以使转换率提高多达270%。该研究的四个主要收获：
1.显示评论可以使转化率提高270%
2.评论对于高价商品的销售影响更大……
3.…对于高价商品的评价5星“太好了，难以置信”
4.最初的评论影响最大
研究还发现，评论的影响受以下因素影响：
产品价格
购买涉及的不确定性或风险程度
平均星级
负面评论的存在
评论数
研究发现，在线评论对于高价购买最重要。产品越昂贵，消费者认为选择的风险就越大。他们想做出正确的选择，因此在线评论对于提高高价产品的转化率大有帮助。同样，五星级的完美评级往往会产生一些怀疑的感觉，而得分少于五星级的评论则被认为更值得信赖。表示审阅者是“已验证购买者”的徽章，往往会增加对审阅的信任度并增加转化率。
客户涡轮增压
增加销售额和减少回报的这一因素非常令人兴奋。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的研究人员发表了研究，调查了离线互动如何推动销售和转化。在许多方面，他们发现个人存在会倾向于培养更好的客户。他们称此为客户增压。
他们发现，也与消费者进行个人互动的线下企业往往会培养出更好的顾客，这些顾客购物频率更高，回店频率更高，退货更少。研究人员观察到的是：
“这就是客户涡轮增压的概念。如果您和我从未见过面，并且我们交换电子邮件，那是电子互动。这是非常低能耗的事情，对吗？
如果我打电话给您，而我们听到了对方的声音，那么我们的关系就会更加活跃。现在，我们面对面开会，并且正在讨论。我们的亲密关系大大增加了。下次我收到您的电子邮件时，电子能量永远不会回到最初的状态。
这是一个很好的比喻，现在我们的关系已经有些突如其来了。因此，即使我们继续在线互动，我们仍然拥有出色的离线体验，可以为之提供帮助。”
客户涡轮增压可能是值得探索的东西。特别是对于高额的购买，个人风格可能会帮助网站吸引更多访问者并启动积极的口口相传。
移动用户体验
脱离许多用户使用移动设备这一想法可能很容易。这扩展了如何创建用户体验，而桌面版本可能会受到更多关注。
MobileMoxie Page-oscope工具可用于测试各种模拟设备上的网页，以诊断其功能。这是一个有用的工具，用于揭示可以在何处改进网页以增加销售量。
您想要的是在移动导航中提供清晰，明确的描述或关键字-没什么创意或机智。在某些情况下，使用页面上有意义的图标（类似于许多顶级社交网络所使用的图标）可以节省空间，并传达导航关键点的含义，而不必占用汉堡菜单。
仅供参考-如果您运行的是国际网站，这些图标也非常有用，因为它们无需翻译。只要确保您使用的是通用或几乎通用的标准图标即可。请记住，悬停效果在移动设备上不起作用，因此您不能使用它们来解释图标的含义。
如果您有多个级别的下拉菜单，请弄清楚用户打开的下拉菜单的标题，以及如何进入下拉菜单的主要元素；还非常清楚地说明了人们如何关闭导航，即使他们没有单击导航中的任何内容。如果有空间，最好在汉堡导航中包括网站的搜索，登录和注销功能，尽管您可能还需要一个帐户按钮才能使人们也轻松登录。许多银行和金融机构在这方面做得很好。
增加转换
无障碍电子商务和良好用户体验的目标是销售。专注于消除阻碍转化的障碍是增加销量的一种方式。关于如何构建网站导航，如何创建最佳移动购物体验或如何增加信任度的每一个讨论都是关于转化的讨论。
在考虑应对某个特定网站问题应采取的措施时，从如何以增加转化次数的方式来看待它会带来有用的答案。