新冠疫情无疑对全球业务造成了沉重打击，势必会对您的数字营销活动产生连锁反应。
在本文中，我提供了五个关键领域，可以帮助您最大程度地减少当前对业务的影响，并使之恢复正常并有望在未来发展。
1.重新评估您的频道组合
在整个正常年份中，尽管策略或预算发生了巨大变化，您的流量渠道组合仍将保持基本一致。但是，疫情导致访问网站的方式发生了变化。
您应该先分析频道报告，然后再深入研究来源/媒介，以开始发现流量来源的任何变化。
您在这里看到的内容将极大地影响您的工作，例如：
- 具体渠道增加 – d elve到这进一步理解了。如果您的产品/服务的搜索量比平常高，请寻找方法来利用这一点，例如增加付费搜索活动或在提高自然关键字排名方面加倍。
- 特定渠道的减少 – 同样，了解导致减少的原因很关键，这可能是由于缺乏搜索兴趣，排名下降和活动减少所致。您需要了解为什么要对其进行补救。
- 一切都在减少 – 这很可能会在您的业务中发生，很可能会影响到整个行业，但是您需要尽可能地减少 这种情况。关键是不要惊慌，要客观，分析和制定反弹的策略。
- 一切都在增加 –您赢了，坐下来享受。严重的是，如果发生这种情况，那么您的业务可能会进入必须解决的领域，如果您的企业可以应对不断增长的需求，并且您可能需要缩减规模。
值得在您正在执行的任何付费广告中挖掘您的Google Search Console数据和搜索查询报告，以查看您的网站所看到的品牌和非品牌流量是否有任何变化。可能是由于搜索兴趣减少导致一般流量下降，但是如果您建立了强大的品牌，则可以在此处看到一致性。重要的是要了解这里的区别。
值得探讨的是可以用来弥合差距的新渠道。例如，如果您发现Google Ads的可见度不高，并且您有可用的预算，那么也许是时候尝试一些付费的社交活动了。或者甚至值得花一些时间来制作引人注目的电子邮件活动并以此方式吸引您的受众。
2.更新网站消息
向您的网站访问者（无论是当前客户还是未来潜在客户）展示，了解当前的环境及其给他们的业务带来的挑战，这一点很重要。
同样，您需要向他们证明您的业务已经做好准备，运转正常，并且在整个大流行期间仍可以提供您的产品或服务。
更进一步，如果您的业务状况意味着您的服务现在变得更加重要，或者您拥有可以为潜在客户提供更多价值的新服务，那么人们对他们的了解就很重要。
许多企业都采用类似的标语来效仿，重要的是您跟踪与它们的互动，并确保它们有助于您的网站性能并且不减少转化。
随着情况的变化，锁定会放松，人们会以某种正常的感觉重新上班，应该更新您的消息传递以反映情况和您的业务可以提供的作用。
3.监控意图并做出相应回应
搜索意图是B2B数字营销的关键考虑因素。我们知道，与B2C消费者相比，我们的买方通常处于考虑阶段的时间更长，并且他们更有可能在进行购买甚至询价之前先开拓整个市场。
加上疫情在全球范围内造成的经济不确定性，我们可能会发现企业在进行询价之前会花费更多时间，尤其是在涉及更高价值或长期合同时。
因此，重要的是要查看用户正在搜索的内容，并了解他们期望在搜索时看到的内容。
- 你该怎么做？
- Google Search Console –挖掘您的搜索 效果报告，以查看用户搜索的内容以及促成您网站点击的因素。
- Google Ads搜索查询报告–反映上述操作，以查看您的广告现在是否与其他查询或新查询匹配。
- 趋势或爆炸性主题–这些工具可让您查看用户对特定主题或关键字的兴趣，突出机会。
从这些操作中获得的数据将在未来几个月内为制定内容策略提供宝贵的信息。如果您在第3页的排名中看到某个特定搜索查询的自然展示次数激增，则表明您应该创建一个新的内容来改善这一点。同样，如果您发现与您的业务相关的主题在Google趋势中开始达到顶峰，则该主题将成为您的下一个博客。
如果做得正确，这将有助于您提高SEO效果并吸引受众。
4.专注于网站转换
每年的每个月的每一天都应将CRO作为优先事项。 在意图改变，对许多服务的搜索兴趣下降的环境下，网站努力将流量转化为潜在客户和销售变得尤为重要。而且，在每年3月有效的方法在这个新世界中可能没有那么有效。
首先，您应该查看您的Google Analytics（分析）数据，以了解用户如何与您的网站进行互动。查看您的主要目标网页是否正在更改，转换率是否正在变化或潜在客户来源是否不同。结合使用HotJar之类的工具进行热图分析，以了解用户如何与您的网站进行交互。
从这个你的目标是要找到可以改进的地方，或者是因为他们已经下车，或者因为他们已经开始好转，并已提供了一个机会 把握 上。如果它们没有变化，那么您应该寻求持续的改进。
一旦掌握了数据，就可以开始提出测试假设了，这些假设可以很简单，也可以很复杂，但是您应该始终在进行测试。
您可以在这些时候查看的一些CRO测试是
- 更改您要推广的USP –如果您的产品/服务在新环境中具有特定的用例，则应在网站的醒目位置上加以宣传 。也许通过更改产品页面标题中的副本。
- 测试新的CTA –如果您对服务的需求不断增加，则有必要将主要CTA从“获取报价”或“免费试用”消息更改为“立即致电我们”以提高紧急度。
- 尝试新的响应方法 –寻找新的潜在客户渠道。诸如实时聊天，即时回叫小部件和在线设置表单之类的东西都可以推动新的潜在客户流。
- 报价 –在疫情前后，B2B买家可能会因为预算减少而变得更加谨慎，因此请考虑是否可以提供促销以使他们转换。
- 免费产品 –如果您的企业有能力免费赠送一些东西，请尝试！从长远来看，展现价值和渴望帮助企业的愿望现在可以获得丰厚的回报。
5.掌握内容策略
我们知道，在锁定期间，许多搜索查询的用户意图都发生了变化，但是人们也开始搜索新事物并锁定特定事物。B2B也是如此。
在B2B环境中，我们看到人们在寻找有关如何在家中最佳工作的锁定提示，企业主正在寻找恢复正常状态的方法 ，人们希望知道未来办公室的样子。作为B2B数字营销专家，我们有责任为他们提供这些问题的答案。
为此，这意味着我们应该远离典型的产品或业务相关内容，而更多地转向博客，提供建议，关于人们如何为恢复工作做好准备的技巧，甚至是有关您的业务如何开展的文章。帮助他们。
关于内容的乐趣和轻松愉快的事情，还有很多话要说。例如，我的团队 对英国人进行了调查，以了解封锁对他们的影响，他们在家里的工作地点以及他们在放松方面所做的事情。这是一个很棒的作品，因为它吸引了我们网站的新流量，并通过在全国性出版物中获得报道来支持我们的SEO活动。
重要的是，不仅因为疫情，我们还应调整内容策略，更重要的是要满足不断发展的客户不断变化的需求。
结论
尽管短期和长期内我们都会看到由于疫情而导致B2B网站性能发生许多变化，但作为B2B数字营销专家，我们的职责是分析性能变化并制定战略来帮助我们的企业恢复和发展。在未来再次增长。